- Durante el tour, basta con tener euros para realizar compras y gastos en todos los países que se visitan en el programa. El guía ayudará en la conversión de divisas en las áreas donde se utiliza la moneda local.
- En caso de que el viaje en tren con el Mostar Ekspresi no pueda realizarse por alguna circunstancia relacionada con la fuerza mayor, la ruta indicada se llevará a cabo en autobús, y se reembolsará a los huéspedes el costo del viaje en tren en el lugar.
- Se recomienda usar zapatos cómodos para caminar o zapatillas deportivas durante el recorrido. Es útil tener una chaqueta u otra prenda para la noche.
- En nuestras excursiones se aplica una rotación diaria en la planificación de los asientos, por lo que no se garantiza un asiento fijo ni un asiento en la parte delantera. Los cambios de asientos serán organizados por el guía del vehículo.
- Al ingresar a Turquía desde el extranjero, hay una obligación de estancia mínima de 3 días para poder traer bienes (como alcohol, cigarrillos, etc.).
- Límite de compras en duty free al ingresar a Turquía desde el extranjero:
Cigarrillos: 3 cartones, Bebidas alcohólicas: 1 litro de bebida alcohólica (excluyendo bebidas alcohólicas con más del 22% de alcohol, vino y champán), Bebidas alcohólicas: 2 litros de bebida alcohólica (incluyendo bebidas alcohólicas con menos del 22% de alcohol, vino y champán), Perfume: 600 ml, Productos de maquillaje o cuidado de la piel: 5 unidades, Chocolate y caramelos: 2 kg, Café: 1 kg, Té: 1 kg
- Los guías en el programa de la excursión pueden realizar cambios en el flujo del programa, siempre y cuando se muestren todos los lugares indicados según las condiciones meteorológicas y de la ruta.
- Los huéspedes que se registren para el tour tienen derecho a cancelar sin costo hasta 30 días antes de la fecha del tour. Si la cancelación se realiza menos de 30 días antes de la fecha del tour, se aplicará una penalización del 30%, y si se cancela con 20 días o menos antes, se aplicará una penalización del 100%. Los documentos presentados, como informes médicos, permisos de trabajo, etc., de instituciones en Turquía, así como las cancelaciones de los hoteles y servicios que se recibirán en el extranjero, lamentablemente no serán aceptados.
- Nuestro programa turístico se organiza con un mínimo de 25 participantes. En caso de no alcanzar la participación suficiente para el viaje, la fecha límite para la última notificación de cancelación será de 20 días antes del inicio del tour. El tour cancelado por falta de participación será notificado por Viyatravel.
- Si en el programa del tour solo se proporciona información de categoría sin especificar nombres, y/o hay opciones para el mismo destino, los hoteles serán notificados por Viyatravel 2 días antes del movimiento del viaje.
- Durante ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden estar ubicados a una distancia mayor de los kilómetros indicados. En tal caso, se notificará a los viajeros 15 días antes de la fecha de inicio del tour por parte de Viyatravel.
- Las habitaciones triples se ofrecen según la disponibilidad de los hoteles, y la cama asignada al tercer huésped en este tipo de habitaciones es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples constan de 1 cama grande + 1 cama adicional. Dado que las camas adicionales pueden ser sofás cama o camas que se pliegan, los participantes del tour aceptan que pueden haber incomodidades en la habitación en reservas de 3 personas y/o niños. Los descuentos para niños son válidos únicamente para un niño solo que cumple con el grupo de edad, que esté acompañado por 2 adultos.
- Los servicios incluidos en el programa del tour incluyen desayunos en el hotel, que se presentan de acuerdo con la cultura del desayuno del país visitado y generalmente consisten en un menú limitado, denominado desayuno continental, que incluye mantequilla, mermelada, pan, té o café, y puede servirse en una sala separada dedicada al grupo.
- Los tours panorámicos incluidos en el paquete del tour son tours de hasta 2-3 horas que se organizan para la presentación general de las ciudades y no incluyen entradas a museos o lugares de interés. Los tours panorámicos no son responsabilidad de Viyatravel si no se pueden realizar debido a que las autoridades locales no permiten la entrada o por caminos cerrados debido a eventos, o si el clima imposibilita la realización del tour. Algunos tours pueden hacerse mediante transporte público o a pie en áreas donde no se permite acceso vehicular.
- Durante la transición por carretera se pueden experimentar demoras en los puntos de control aduanero, que pueden exceder los estándares; Viyatravel no se hace responsable por cualquier inconveniente derivado de estas demoras.
- Los tours extras son organizados por Viyatravel, con la participación mínima de 20 personas. Si no se alcanza el número suficiente de participantes, los tours no se realizarán o los precios, contenidos y vehículos utilizados para los tours extras varían según el número de participantes. Además, los días y horas de los tours pueden ser ajustados por el guía según la situación de apertura/cierre de museos, lugares de interés y según las condiciones climáticas.
- La participación en los tours extras es opcional y no es obligatoria. Los pasajeros que no deseen participar en los tours extras organizados durante el viaje aceptan esperar en alguna estación de descanso disponible en la ruta. Estos pasajeros serán dejados en la estación de descanso antes de que comience el tour extra y serán recogidos en el lugar donde fueron dejados al terminar el tour.
- Para las excursiones en avión, el proceso de check-in y boarding son trámites personales y deben realizarse por el pasajero antes del vuelo en los mostradores de las aerolíneas en los aeropuertos o en línea a través de los sitios web de las aerolíneas.
- Viyatravel no se hace responsable por la falta de participación en el tour si el pasajero no está presente en el aeropuerto en los horarios notificados por Viyatravel, no realiza el check-in y el boarding a tiempo, o si realiza el check-in y el boarding pero no aborda el avión. Los gastos del pasaje de regreso y del traslado en el lugar de destino para las personas que pierden el vuelo son responsabilidad de esas personas.
- Viyatravel actúa como intermediario entre la aerolínea y el pasajero, y está sujeta al Protocolo de La Haya de 28.09.1955. Puede haber riesgos de demora en vuelos regulares y chárter, o los horarios pueden cambiar antes del viaje. Viyatravel se compromete a notificar estos cambios lo más rápido posible. Los niños de 0-2 años no pagan tarifas de aeropuerto ni tarifas de servicios aeroportuarios.
- Los tipos de vehículos utilizados en nuestras excursiones se clasifican según la cantidad de personas. Los tipos de vehículos mencionados a continuación se asignan según el número de personas que participen en cada tour.
Autobuses: (para grupos de 25 a 46 personas) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minibuses: (para grupos de 17 a 24 personas) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibuses: (para grupos de hasta 16 personas) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Todos los invitados son considerados como que han aceptado las condiciones mencionadas anteriormente al realizar la venta del tour.