• Para beneficiarse de los precios del paquete de viaje ventajoso, el pago debe hacerse al agente local durante el tour.
• Los tours adicionales se llevarán a cabo con un mínimo de 10 participantes. En caso de menos de 10 participantes, el precio del tour puede cambiar o puede realizarse en metro. Nuestro guía puede cambiar las fechas de los tours adicionales siempre que el contenido permanezca igual.
• Los precios de los tours adicionales pueden cambiar dependiendo de la disponibilidad o la temporada. Los precios válidos son los que indique el guía en el momento de la compra.
• Si en nuestros programas se proporciona solo información sobre la categoría y no sobre el nombre, la(s)(s) hotel(es) serán informados por su agencia 48 horas antes de la salida del tour.
• El servicio de guía está incluido solo en el recorrido panorámico de la ciudad y en el traslado de ida y vuelta al aeropuerto. Si se compran tours adicionales, también se incluirá el servicio de guía. Durante los tours adicionales, los huéspedes pueden ser acompañados por diferentes guías.
• Los huéspedes deben informar al guía sobre la cancelación o cambios de tour al menos 24 horas antes. La situación de cancelación y reembolso del tour adicional depende de la decisión final del proveedor local.
• Durante las ferias, congresos, conciertos o eventos deportivos, los hoteles pueden estar ubicados a distancias mayores de las que se indican. En tal caso, la agencia brindará información dos días antes de la fecha de salida del tour.
• Los tours panorámicos incluidos en el paquete son presentaciones generales de las ciudades y son recorridos de hasta dos o tres horas con narración del guía, que no incluyen el ingreso a museos o sitios históricos.
• Los tours panorámicos y otros tours mencionados en el programa pueden no realizarse si se cierran los lugares a visitar o si las vías que se deben tomar están cerradas, o si las condiciones climáticas impiden la realización de los mismos, en cuyo caso la agencia no se hace responsable. Algunos tours pueden realizarse en transporte público o a pie en lugares donde no se permite el acceso en vehículo.
• Nuestro guía recibirá a los pasajeros en el aeropuerto al llegar. En los traslados de regreso, los huéspedes deben estar listos en el vestíbulo del hotel antes de la hora indicada por el guía.
• Los hoteles mencionados en el programa están sujetos a disponibilidad en la alta temporada o en períodos especiales. Por lo tanto, se pueden ofrecer otros hoteles similares.
• Se aconseja a los huéspedes no cambiar grandes cantidades de divisa para evitar problemas con el tipo de cambio. Los billetes viejos/deteriorados no son aceptados por los bancos en los destinos. Por lo tanto, no se realizarán reservas de tours adicionales con billetes viejos que los bancos no acepten.
• Nuestros paquetes de tours están destinados a viajeros internacionales, por lo que los huéspedes son responsables de su conocimiento del idioma extranjero.
• Los billetes viejos/deteriorados no son aceptados por los bancos en los destinos. Por lo tanto, no se realizarán reservas de tours adicionales con billetes viejos que los bancos no acepten.

TÉRMINOS GENERALES

• El programa de tour especificado en el momento de la reserva debe ser comunicado a los huéspedes junto con los términos y condiciones generales a continuación. La agencia no se hace responsable de quejas que surjan después de dicha información. El huésped acepta haber leído y aceptado todos los artículos de antemano.
• Los pasajeros que viajen con pasaporte verde de la República de Turquía deben renovar su pasaporte si la fecha de emisión supera los 10 años. De lo contrario, podrían no ser admitidos en el país al que viajan y/o la compañía aérea podría no realizar su vuelo desde Turquía. En tal caso, la responsabilidad recae sobre el pasajero, y la agencia no asumirá ninguna responsabilidad.
• Los pasaportes que estén rotos, desgastados, mojados o que hayan sufrido algún tipo de daño deben renovarse para evitar problemas con la policía de aduanas en la frontera del país a visitar; si el país exige visa a los ciudadanos turcos, la visa debe estar en el nuevo pasaporte. En caso contrario, el pasajero será responsable.
• Los pasaportes de los huéspedes deben ser válidos durante al menos 6 meses a partir de la fecha de regreso. De lo contrario, la responsabilidad de cualquier problema recae sobre los huéspedes.
• La agencia actúa como intermediario entre el pasajero y el consulado. El consulado tiene el derecho de no otorgar visa si lo considera necesario; la agencia no asume ninguna responsabilidad en caso de que el pasajero no obtenga la visa. La agencia solo desempeña la función de intermediario. En las solicitudes de visa personales, la agencia no tiene ninguna responsabilidad ni consecuencias.
• Cuando la agencia actúe como intermediario para la solicitud de visa del pasajero, el pasajero debe verificar la validez de la información en la visa. La agencia no se hace responsable de cualquier error de escritura en la visa que pueda impedir el vuelo.
• Los pasajeros que deseen solicitar la visa por su cuenta deben tener en cuenta que la obtención de los documentos necesarios (confirmación de hotel, pasaje de avión, etc.) generalmente toma 1 día hábil. Los huéspedes deben tener esto en cuenta al programar su cita y horario; de lo contrario, la agencia no asumirá responsabilidad por posibles inconvenientes.
• En caso de que el huésped cancele su reserva y/o no participe en el tour, no habrá reembolso por los gastos de visa y servicio. Si el huésped obtuvo su visa y servicios de visa a través del departamento de visas de la agencia y este servicio está indicado como un servicio adicional en el contrato del viaje, si la agencia cancela el tour por falta de participantes o por otro motivo, el huésped puede solicitar el reembolso de los costos menos los cargos de visa y otros pagos al presentar su pasaporte. Si el huésped obtuvo su visa por medios propios y/o con la ayuda de otra agencia, no se realizará reembolso si la agencia cancela el tour por falta de participantes o por otro motivo.
• Puede haber cambios en las rutas de acuerdo con la ciudad donde aterriza el avión. Es posible que el tipo y el horario del avión cambien, y que la disponibilidad en los hoteles varíe en alta temporada o en períodos especiales, por lo que se podrían ofrecer otros hoteles similares. Estos aspectos fueron comunicados en el momento de la reserva y EL PASAJERO HA ACEPTADO EL RIESGO DE CAMBIO DE HORA Y DE HOTEL AL ADQUIRIR EL TOUR.
• Las habitaciones triples se asignan de acuerdo con la disponibilidad del hotel. En habitaciones triples se aplican camas adicionales, y la tercera cama es más pequeña que una cama estándar. No se garantiza la existencia de tres camas separadas en las habitaciones triples; el hotel bloqueará las habitaciones de acuerdo con la disponibilidad.
• Los descuentos para niños solo son válidos para aquellos que viajan con dos adultos.
• El desayuno ofrecido en los hoteles es continental, no es un desayuno turco. El desayuno continental consiste en mantequilla, mermelada o miel, pan, té o café y zumo de fruta.
• El desayuno grupal puede servirse en una sala separada.
• En el momento de la reserva, es necesario informar y registrar el nombre, el apellido, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte del pasajero. Los billetes de avión se emitirán según esta información. Los cargos por cancelación o modificaciones de billetes de avión incorrectos son responsabilidad del pasajero.
• Todos los huéspedes deben contar obligatoriamente con un seguro de viaje y salud que cubra desde un día antes hasta un día después del viaje, y deben llevar la póliza correspondiente. Los huéspedes que no tengan el seguro requerido pueden ser multados por la policía del país. La responsabilidad de cualquier multa por falta de seguro durante el viaje recae sobre el huésped.
• Debido a las relaciones diplomáticas entre países, haber viajado a ciertos países puede provocar que no se otorgue visa o se impida la entrada en la frontera con otro o varios países, y esto está fuera del control de la agencia, por lo que se acepta que la agencia no será responsable en este caso.
• Con el fin de que el viaje beneficie al grupo en términos de economía y tiempo, los huéspedes que no deseen participar en las actividades en las rutas deberán aceptar esperar en un lugar cercano hasta que concluyan las actividades del grupo. El autobús recogerá a estos huéspedes al final del recorrido y el viaje continuará.
• Los tours panorámicos de la ciudad son excursiones destinadas a presentar las ciudades. Los recorridos de la ciudad y los tours adicionales pueden tener lugar en fechas diferentes bajo la condición de que el contenido no cambie, o pueden no realizase debido a las condiciones climáticas. En este caso, la agencia tiene la obligación de ofrecerles a los huéspedes la mejor alternativa posible. Los tours adicionales se organizarán con un mínimo de 20 participantes. Si no se alcanza la cantidad mínima, los tours pueden no llevarse a cabo o pueden cambiar de precio.
• No se realizarán excursiones o tours que no sean autorizados a visitar por las autoridades locales. La agencia no será responsable por la imposibilidad de realizar estas excursiones o tours.
• Los asientos de los aviones en nuestros programas son asientos grupales y el billete de ida y vuelta se emite como un solo billete. Si el vuelo de ida se pierde y/o no se utiliza, el vuelo de regreso también puede cancelarse automáticamente. En tal caso, serán aplicables las normas de la aerolínea.
• Las demoras de última hora y cambios de puerta de embarque se muestran en los paneles/información del aeropuerto y deben ser seguidos por los pasajeros. En caso de que el vuelo se pierda debido a esta situación o causas personales, el pasajero debe comprar su nuevo billete (en caso necesario, un billete de ida y vuelta conforme al punto anterior). Además, si se pierde el grupo, es probable que se deba perder total o parcialmente el programa del primer día, y la responsabilidad será del pasajero. Igualmente, si se viaja a la ciudad/país con un vuelo diferente al del grupo, el traslado del aeropuerto a la ciudad o del aeropuerto al hotel será responsabilidad del pasajero.
• Los pasajeros que deseen mejorar sus billetes con millas solo podrán hacerlo después de que se emita el billete, si hay disponibilidad en el vuelo de la aerolínea correspondiente. Los asientos en nuestros programas son de clase grupal, por lo que los pasajeros deben pagar la diferencia que indique la aerolínea por el upgrade a la clase económica si fuera posible. En este caso, el costo adicional será responsabilidad del pasajero. Normalmente, los billetes de grupo se emiten unos días antes de la salida del tour.
• Para utilizar su teléfono móvil en el extranjero, es necesario verificar con su operador de telefonía móvil antes de salir de Turquía que su línea está habilitada para llamadas/chats internacionales.
• Durante su viaje, cuando utilice vehículos de transporte y esté en alojamientos, asegúrese de que ha recogido todas sus pertenencias antes de dejar el lugar.
• La agencia se reserva el derecho de modificar el contenido del programa sin alterar orden de las ciudades en caso de que surjan circunstancias imprevistas.
• La agencia se reserva el derecho de cambiar los nombres de los hoteles manteniendo la misma categoría.
• La agencia no se hace responsable por artículos olvidados, perdidos o robados durante el tour.
• Los menores de 18 años deben obtener un consentimiento de sus padres si viajan con uno de ellos, y un consentimiento de ambos si viajan con una tercera persona. La agencia no se hará responsable si el vuelo no se lleva a cabo por falta del consentimiento.
• Los términos generales son parte integral del programa del tour y no pueden considerarse independientemente del mismo.