• Pour bénéficier des prix avantageux des forfaits excursions, le paiement doit être effectué auprès du représentant de l'agence locale pendant l'excursion.
• Les excursions se déroulent avec un minimum de 10 participants. Si le nombre de participants est inférieur à 10, le prix des excursions peut changer ou peuvent être réalisées par métro. Notre guide peut modifier les jours des excursions, à condition que le contenu reste le même.
• Les prix des excursions peuvent varier en fonction de l'affluence de la région ou de la période. Les prix valables au moment de l'achat auprès du guide seront ceux en vigueur.
• Dans le programme de voyage, lorsque seul le nom de la catégorie est mentionné sans passage de nom spécifique et/ou s'il y a plusieurs options pour la même destination, les hôtels seront communiqués par votre agence 48 heures avant le départ.
• Le programme prévoit une prise en charge par un guide dans la destination visitée ; le service de guidage inclus dans le forfait ne comprend que la visite panoramique de la ville et les transferts aller-retour à l'aéroport. Si des excursions supplémentaires sont réservées, un service de guide sera fourni. Pendant les excursions supplémentaires, nos clients peuvent être accompagnés par un guide différent.
• Les clients doivent informer le guide d'une annulation ou de modifications d'excursion au moins 24 heures à l'avance. La situation d'annulation et de remboursement de l'excursion demandée dépendra de la décision finale du fournisseur local.
• Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements, compétitions sportives, etc., les hôtels peuvent être utilisés à des distances supérieures à celles indiquées. Dans un tel cas, l'agence informera 2 jours avant la date de départ de l'excursion.
• Les visites panoramiques comprises dans le forfait de tourisme, sont des visites effectuées pour présenter brièvement les villes et comprennent le passage devant les musées et sites archéologiques sans entrée, d'une durée maximale de 2 à 3 heures. 
• Les visites panoramiques et d'autres visites indiquées dans le programme peuvent ne pas avoir lieu en raison de la fermeture des lieux de visite par les autorités locales, de la fermeture des routes en raison d'un événement ou des conditions climatiques rendant impossible la réalisation de la visite. L'agence ne sera pas responsable des visites qui ne peuvent pas être effectuées dans de telles circonstances. Certaines visites peuvent être réalisées sans transports en commun ou à pied dans les endroits où l'entrée des véhicules est interdite.
• Les visites du programme sont effectuées avec un accueil par le guide à l'aéroport d'arrivée. Pour les transferts de retour, les clients doivent être présents à la réception de l'hôtel où ils sont logés avant l'heure de prise en charge donnée par le guide.
• Les hôtels mentionnés dans le programme sont réservés en tant que tels. Les disponibilités des hôtels peuvent varier pendant la haute saison ou pendant des périodes spéciales, il est donc possible qu'un hôtel d'un autre type soit proposé.
• Nous conseillons aux clients de ne pas changer d'importantes sommes d'argent afin d'éviter les variations de change. Les devises anciennes/abîmées ne sont pas acceptées par les banques dans les destinations. Par conséquent, les réservations d'excursions effectuées avec des devises anciennes que les banques n'accepteront pas ne seront pas possibles.
• Étant donné que nos forfaits de voyage sont destinés à l'étranger, la maîtrise de la langue étrangère est sous la responsabilité des clients.
• Les devises anciennes/abîmées ne sont pas acceptées par les banques dans les destinations. Par conséquent, les réservations d'excursions effectuées avec des devises anciennes que les banques n'accepteront pas ne seront pas possibles.

CONDITIONS GÉNÉRALES

• Le programme du voyage, tel qu'indiqué lors de la réservation, doit être communiqué aux clients avec les conditions générales et les obligations disponibles ci-dessous. L'agence ne peut être tenue responsable des réclamations pouvant surgir suite à cette communication. Le client est réputé avoir lu et accepté tous les articles.
• Les clients voyageant avec un passeport vert turc doivent renouveler leur passeport si sa date de délivrance est antérieure à 10 ans. Sinon, ils peuvent ne pas être acceptés dans le pays de destination et/ou leur vol avec la compagnie aérienne depuis la Turquie peut être annulé. Dans ce cas, la responsabilité incombera au passager, l'agence ne pourra en aucun cas être tenue responsable.
• En raison de dommages tels que déchirures, usure, humidité, etc., afin d'éviter des problèmes avec la police des douanes au point de passage de la frontière, il est nécessaire de renouveler ces passeports et si les citoyens turcs nécessitent un visa, il faut que le visa soit sur le nouveau passeport. Sinon, la responsabilité incombera au passager.
• Les passeports des clients doivent être valables au moins 6 mois à compter de la date de retour. Dans le cas contraire, toute situation d'entrave sera sous la responsabilité des clients.
• L'agence est simplement un intermédiaire entre le passager et le consulat. Le consulat se réserve le droit de ne pas délivrer de visa à sa discrétion ; l'agence n'assume aucune responsabilité concernant l'impossibilité pour le passager d'obtenir un visa. L'agence n'exerce que le rôle d'intermédiaire. Pour les demandes de visa individuelles, l'agence ne possède aucune responsabilité ni sanction.
• Les clients qui demandent eux-mêmes leur visa doivent s'assurer qu'ils aient tous les documents nécessaires (confirmation d'hôtels, billets d'avion, etc.). Normalement, cela prend un jour ouvrable. Les clients doivent prévoir ce délai lors de la prise de rendez-vous. Sinon, l'agence ne saurait être tenue responsable de tout désagrément.
• Si le client annule sa réservation et/ou ne peut pas ou ne veut pas participer à l'excursion liée, le remboursement des frais de visa et des frais de service n'est pas possible. Si le client a obtenu son visa et son service de visa via le département de visa de l'agence, et si cette prestation est mentionnée comme service supplémentaire dans le contrat de voyage, si l'agence annule l'excursion pour cause de participation insuffisante ou tout autre motif, le client devra justifier de n'avoir pas utilisé son visa dans un délai d'une semaine après la date limite de son visa et pourra obtenir le remboursement de la somme restante, déduction faite des frais de visa payés au consulat. Si le client a obtenu son visa par ses propres moyens et/ou avec l'aide d'un autre service de visa, et que l'agence annule l'excursion pour cause de participation insuffisante ou pour toute autre raison, aucun remboursement ne sera accordé au client.
• Des changements dans les itinéraires peuvent se produire selon la ville où l'avion atterrira. Le type et l'heure du vol peuvent être modifiés ; les disponibilités dans les hôtels peuvent varier en haute saison ou en période spéciale, donc une chambre différente peut être fournie. Ces cas ont été signalés au moment de la réservation et le CLIENT A ACCEPTÉ LE RISQUE DE CHANGEMENT D’HEURES ET DE CHANGEMENT D'HÔTELS EN ACHETANT LE TOUR.
• Les chambres triples sont attribuées en fonction des disponibilités de l'hôtel. Les tiers lits sont des lits supplémentaires qui peuvent être plus petits que les lits normaux. Aucun garantie n'est donnée pour des chambres à trois lits séparés, et si l'hôtel dispose d'une chambre appropriée, la réservation sera effectuée par l'hôtel.
• Les réductions pour les enfants ne s'appliquent qu'aux enfants séjournant avec deux adultes.
• Les hôtels proposent un petit-déjeuner continental, et non un petit-déjeuner turc. Le petit-déjeuner continental comprend du beurre, de la confiture ou du miel, du pain, du thé ou du café et du jus de fruits.
• Les petits-déjeuners de groupe peuvent être servis dans une salle séparée.
• Lors de la réservation, il est impératif de fournir le prénom, le nom de famille, la date de naissance et le numéro de passeport figurant sur le passeport à voyager. Les billets d'avion seront établis sur la base de ces informations. Les frais d'annulation ou de modification des billets d'avion dus à des informations incorrectes seront à la charge du client.
• Tous les clients, qu'ils aient ou non souscrit à une assurance voyage et santé pour l'étranger, doivent avoir une assurance voyage et santé valide, qui commence un jour avant la date de départ et se termine un jour après la date de départ, et doivent avoir cette police d'assurance sur eux. Les clients qui ne disposent pas de leur assurance auprès d'eux peuvent recevoir des amendes de la part de la police locale du pays concerné. La responsabilité en cas de contravention pour ne pas avoir de l'assurance auprès d'eux incombe aux clients.
• En raison des relations diplomatiques entre les pays, le fait d'avoir voyagé dans un pays peut provoquer l'impossibilité d'obtenir un visa pour un autre pays ou l'impossibilité d'entrer par un poste frontière, et les clients reconnaissent qu'ils ne peuvent tenir l'agence responsable de cette situation.
• Pour des raisons d'économie et de durée, les passagers qui ne souhaitent pas participer aux excursions effectuées sur la route doivent accepter d'attendre le groupe jusqu'à la fin de l'excursion dans un site proche. À la fin de l'excursion, notre bus viendra chercher ces clients et la visite continuera.
• Les visites panoramiques de ville sont organisées pour présenter brièvement ces villes. Les visites en groupe et les excursions supplémentaires peuvent être organisées à des jours différents, à condition que le contenu reste inchangé ou en fonction des conditions météo. Dans ce cas, l'agence est tenue de proposer la meilleure alternative possible à nos chers clients. Les excursions supplémentaires seront organisées avec un minimum de 20 participants. Si le nombre requis n'est pas atteint, les excursions peuvent ne pas avoir lieu ou le prix peut changer.
• Les visites ou excursions qui ne sont pas autorisées par les autorités locales ne peuvent pas être réalisées. L'agence ne peut être tenue responsable de l'impossibilité de réaliser ces visites ou ces excursions.
• Les places d'avion mentionnées dans nos programmes sont des places de groupe, les billets aller-retour étant émis sous un seul billet. En cas de non-présentation au vol aller et/ou de non-utilisation, le vol retour peut également être annulé. Dans de telles situations, les règles de la compagnie aérienne s'appliquent.
• Les retards de dernière minute et les changements de porte lors des vols sont indiqués sur les panneaux d'information / écrans dans les aéroports. Ces informations doivent être suivies par les voyageurs eux-mêmes. En cas de vol manqué pour ces raisons ou pour des raisons personnelles, le client sera responsable de l'achat de son nouveau billet (si nécessaire, selon le point précédent, un billet aller-retour). De plus, le fait de manquer le départ du groupe peut entraîner le fait de manquer partiellement ou totalement le programme du premier jour, dans ce cas, la responsabilité incombera au client. En outre, si le voyage vers la ville/pays est effectué avec un vol différent du groupe, le transfert aéroport-ville ou aéroport-hôtel sera à la charge du client.
• Les clients qui souhaitent procéder à une surclassement de leurs billets d'avion avec leurs miles ne peuvent le faire qu'après que les billets aient été émis, si la compagnie aérienne a la disponibilité sur le vol concerné. Les places d'avion de nos programmes appartiennent à une classe de groupe, les clients doivent peut-être payer la différence de tarif fixée par la compagnie aérienne pour leur surclassement dans une classe économique disponible. Dans ce cas, la différence de prix incombera au client. Les billets de groupe de nos programmes sont émis quelques jours avant le départ.
• Pour pouvoir utiliser vos téléphones portables à l'étranger, il est impératif de vérifier, avant de quitter la Turquie, auprès de votre opérateur GSM que votre ligne est ouverte aux appels/communications à l'international.
• Nous vous prions de vous assurer d'avoir tous vos effets personnels en quittant brièvement ou totalement les moyens de transport et hôtels utilisé lors de votre voyage.
• L'agence se réserve le droit de modifier l'ordre des programmes et/ou la compagnie aérienne à utiliser sans rompre le contenu des programmes en cas de force majeure ou pour des raisons jugées nécessaires.
• L'agence se réserve le droit de changer le nom des hôtels tout en conservant la même catégorie.
• L'agence ne pourra être tenue responsable des objets oubliés, perdus ou volés pendant le tour.
• Les enfants de moins de 18 ans doivent obtenir une autorisation parentale s'ils voyagent avec leur mère, et s'ils voyagent avec leur père, ils doivent obtenir une autorisation de la mère, et s'ils voyagent avec une tierce personne, ils doivent obtenir l'autorisation de leurs deux parents. En cas de non-présentation de l'autorisation, l'agence ne pourra être tenue responsable de l'échec de l'envol.
• Les conditions générales font partie intégrante du programme du voyage et ne peuvent être considérées indépendamment du programme de l'excursion.