• Billets d'avion aller-retour en classe économique avec AJET Havayolları de l'aéroport d'Istanbul Sabiha Gökçen à Sharm El Sheikh – retour à Istanbul Sabiha Gökçen (droit à 20 kg de bagages).

• Taxes d'aéroport

• Hébergement de 3 nuits dans l'hôtel sélectionné en formule tout compris

• Transferts entre l'aéroport et l'hôtel

• Service d'assistance en turc

• Timbre de sortie pour l'étranger 

• Tous les voyages non spécifiés dans le programme du tour 

• Il est possible de se rendre en Égypte sans visa. Cependant, dans ce cadre, il est nécessaire d'atterrir uniquement à l'aéroport de Sharm El Sheikh et de revenir depuis le même aéroport, sans quitter la région de la péninsule du Sinaï.

• Dépenses personnelles

Si vous souhaitez participer aux visites des pyramides de La Havane, vous devez obtenir un visa égyptien pour 30 USD sans passer par le contrôle des passeports après le vol Istanbul-Sharm El Sheikh.

Excursions supplémentaires à Sharm El Sheikh

*Certaines de nos excursions peuvent être effectuées avec un minimum de 10 participants.

** Les augmentations de prix imposées par les autorités officielles pendant la saison seront répercutées sur les prix de ces excursions.
** Les tarifs en vigueur au moment de l'achat des excursions supplémentaires auprès des guides de la région s'appliqueront.

NOTES IMPORTANTES

• Pour bénéficier des tarifs avantageux sur les excursions supplémentaires, le paiement doit être effectué au représentant de l'agence locale lors de l'excursion.

• Les excursions supplémentaires se réalisent avec un minimum de 15 participants. En dessous de ce nombre, le prix des excursions peut être modifié ou les excursions peuvent être réalisées en métro. Notre guide peut changer les jours des excursions supplémentaires en maintenant le même contenu.

• Les prix peuvent varier en fonction de la disponibilité de la région ou de la saison. Les tarifs lors de l'achat des excursions supplémentaires seront appliqués.

• Dans le programme, si seul le nom de la catégorie est spécifié et/ou si plusieurs options pour la même destination sont disponibles, l'agence vous informera 48 heures avant le départ de l'excursion des hôtels.

• Lors de nos programmes, le guide vous accueillera à la destination visitée, et les services de guide inclus dans le pack couvrent uniquement la visite panoramique en ville et le transfert aller-retour à l'aéroport. Si des excursions supplémentaires sont prises, les services de guide seront également inclus. Pendant les excursions supplémentaires, différents guides peuvent accompagner nos invités.

• Les clients doivent informer le guide d'un éventuel annulation ou changement d'excursion supplémentaire 24 heures à l'avance. Le statut d'annulation et de remboursement de l'excursion supplémentaire dépendra de la décision finale du fournisseur local.

• Durant les périodes de salons, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc. les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à ce qui est mentionné en km. Dans ce cas, des informations vous seront fournies par AcenteOURS deux jours avant la date du départ de l'excursion.

• Les visites panoramiques comprises dans nos forfaits sont des visites réalisées en voiture animées par un guide, mais ne comprennent pas les frais d'entrée aux musées, sites archéologiques, et sont d'une durée maximum de 2 à 3 heures.

• Les visites panoramiques et les autres excursions indiquées dans le programme peuvent être annulées si les lieux à visiter sont fermés par les autorités locales, ou si des événements rendent les routes du parcours impraticables ou si les conditions climatiques les rendent impossibles. AcenteOURS ne peut être tenu responsable pour de telles situations. Certaines excursions peuvent être réalisées par des transports en commun ou à pied, dans la mesure où cela est possible.

• Notre programme prévoit un accueil par un guide à l'aéroport à votre arrivée. Lors du transfert de retour, les clients doivent être présents à la réception de l'hôtel avant l'heure de prise en charge donnée par le guide.

• Les hôtels mentionnés dans le programme et autres options sont proposés à la vente. La disponibilité dans les hôtels peut varier durant les périodes de haute saison ou lors d'événements spéciaux. Par conséquent, d'autres hôtels similaires peuvent être proposés.

• Pour éviter que les clients subissent des variations dues aux fluctuations des taux de change, il est conseillé de ne pas échanger de grosses sommes de devises. Les devises anciennes ou usées ne seront pas acceptées par les banques dans les destinations. Par conséquent, les réservations d'excursions supplémentaires ne seront pas possibles avec ces devises.

• En raison de notre programme tourné vers l'international, les clients sont responsables de leur maîtrise des langues étrangères.

• Les devises anciennes ou usées ne seront pas acceptées par les banques dans les destinations. Par conséquent, les réservations d'excursions supplémentaires ne seront pas possibles avec ces devises.

TERMES GÉNÉRAUX

• Le programme de visite spécifié lors de la réservation est soumis à l'obligation d'informer les clients sur les conditions générales et engagements présents ci-dessous. AcenteOURS ne sera pas tenu responsable des plaintes basées sur les informations fournies. Le client ayant lu et accepté chacun des articles est considéré comme averti.

• Les clients voyageant avec un passeport turc (vert) doivent renouveler leur passeport s'il a été délivré il y a plus de 10 ans ; sinon, ils peuvent ne pas être acceptés dans le pays visités ou leur vol peut être annulé par la compagnie aérienne en partance de Turquie. Dans ce cas, la responsabilité incombera au voyageur et AcenteOURS ne pourra être tenu responsable en aucune façon.

• Des passeports déchirés, usés, mouillés ou souffrant d'autres dommages peuvent causer des problèmes avec les douanes à l'entrée du pays visité ; par conséquent, ces passeports doivent être renouvelés, et s'il s'agit d'un pays exigeant un visa pour les citoyens turcs, le visa doit figurer sur le nouveau passeport. Dans ce cas, la responsabilité incombe au voyageur.

• Les passeports des clients doivent être valides au moins 6 mois à partir de la date de retour. Si ce n'est pas le cas, c'est un problème dont les clients sont responsables.

• AcenteOURS n'est qu'un intermédiaire entre le client et le consulat. Le consulat a le droit de refuser le visa sans explication. AcenteOURS n'assume aucune responsabilité concernant l'impossibilité d'obtenir un visa. AcenteOURS joue un rôle d'intermédiaire. Dans les demandes de visa personnelles, AcenteOURS n'assume aucune responsabilité.

• Le délai normal pour les passagers demandant leur visa eux-mêmes pour obtenir les documents nécessaires (confirmation d'hôtel, billet d'avion, etc.) est d'un jour ouvrable. Les clients doivent tenir compte de cette durée pour planifier leurs rendez-vous. Sinon, AcenteOURS ne sera pas responsable de tout désagrément.

• En cas d'annulation de réservation par le client, ou s'il ne participe pas à l'excursion, le coût du visa et les frais de service ne seront pas remboursés. Si le client a obtenu son visa et son service de visa par le biais du département des visas d'AcenteOURS et que ces services ont été spécifiés comme des services supplémentaires dans le contrat de voyage, si AcenteOURS annule l'excursion pour cause de participation insuffisante ou pour toute autre raison, le client peut récupérer les montants restants, à l'exception des frais et des taxes payés auprès des consulats pour le visa, après avoir prouvé qu'il n'a pas utilisé son visa dans un délai d'une semaine après l'expiration de celui-ci. Si le client a obtenu son visa par ses propres moyens ou avec l'aide d'une autre agence de visa, et qu'AcenteOURS annule l'excursion pour cause de participation insuffisante ou pour toute autre raison, aucun remboursement ne sera effectué au client.

• Le parcours des visites peut être modifié selon la ville d'arrivée. Le type et l'heure du vol peuvent également changer, et cette situation a été présentée lors de la signature du contrat. Le CLIENT ACCEPTE CE RISQUE DE CHANGEMENT D'HORAIRE AVANT D'ACHETER LA VISITE.

• Les chambres triples sont données sous réserve de disponibilité des hôtels. Les lits supplémentaires dans les chambres triples sont plus petits que les lits normaux. Aucune garantie n'est donnée qu'il y aura trois lits séparés dans les chambres triples ; l'hôtel se réserve le droit de bloquer un hébergement semblable selon disponibilité.

• Les réductions pour les enfants ne s'appliquent qu'aux enfants séjournant avec deux adultes.

• Les petits déjeuners offerts dans les hôtels sont continentaux et non des petits déjeuners turcs. Le petit déjeuner continental comprend du beurre, de la confiture ou du miel, du pain, du thé ou du café et du jus de fruit.

• Les petits déjeuners pour les groupes peuvent être servis dans une salle séparée.

• Au moment de la réservation/inscription, il est nécessaire de fournir les informations concernant le nom-complet, la date de naissance et le numéro du passeport du voyageur. Les billets d'avion seront émis selon ces informations. Les pénalités pour annulations ou modifications de billets d'avion résultant d'inexactitudes incombent aux clients.

• Tous nos passagers, qu'ils aient obtenu ou non des documents auprès d'AcenteOURS, doivent obligatoirement souscrire une assurance voyage et santé valable depuis le jour précédant le voyage jusqu'au jour suivant, et avoir ce document en leur possession. Les clients sans assurance santé peuvent se voir infliger des amendes par la police locale. En cas de pénalité due à l'absence de documents d'assurance, la responsabilité incombe aux clients.

• En raison des relations diplomatiques internationales entre les pays, la visite d'un pays peut empêcher l'entrée ou la sortie d'un autre pays, et AcenteOURS ne peut être tenu responsable de ce genre de situations, ce qui est accepté par les parties.

• Dans le but d'apporter des bénéfices en termes d'économie et de durée pour le groupe, les clients qui ne souhaitent pas participer aux visites, devront patienter dans un endroit proche jusqu'à la fin de la visite. À la fin de la visite, notre bus viendra les chercher.

• Les visites panoramiques sont réalisées pour présenter les villes. Les visites en ville et les excursions supplémentaires peuvent être réalisées les autres jours, à condition de ne pas changer leur contenu. Dans ce cas, AcenteOURS est tenu de proposer l'alternative la plus appropriée à nos précieux clients. Les excursions supplémentaires nécessitent un minimum de 20 participants. Si ce nombre n'est pas atteint, il est possible que les excursions supplémentaires ne se déroulent pas ou que leurs tarifs changent.

• Les visites ou excursions interdites par les autorités locales ne peuvent être réalisées. AcenteOURS ne peut être tenu responsable de ne pas avoir pu réaliser ces visites.

• Les places de vol dans nos programmes sont des places de groupe, et le vol aller-retour est établi sur un seul billet. Si vous manquez votre vol de départ ou ne l'utilisez pas, le vol retour risque également d'être annulé. Dans ce cas, les règles de la compagnie aérienne s'appliquent.

• Les retards de dernière minute et les changements de porte des vols peuvent être affichés sur les panneaux d'information ou écrans de l'aéroport. Ces informations doivent être vérifiées par les voyageurs. En cas de perte de vol en raison de ce genre de situation ou pour des raisons personnelles, le client doit acheter son nouveau billet (si nécessaire, un billet aller-retour selon le point précédent). De plus, en cas d'absence lors du départ du groupe, le client peut manquer une partie ou la totalité du programme initial ; dans ce cas, la responsabilité incombe au client. De plus, si le client utilise un vol différent pour aller/retour, le transfert de l'aéroport à la ville ou entre l'aéroport et l'hôtel sera aussi de la responsabilité du client.

• Les clients souhaitant aviser leur compagnie aérienne qu'ils souhaitent upgrader leurs billets avec des miles peuvent uniquement le faire après que leurs billets ont été émis, sous réserve de disponibilité par la compagnie aérienne pour le vol respectif. Étant donné que les places dans nos programmes sont des places de groupe, l'upgrade peut également nécessiter le paiement d'un supplément selon les terms émis par la compagnie aérienne. Dans ce cas, le coût supplémentaire sera à la charge du client. Les billets de groupe dans nos programmes sont généralement émis quelques jours avant le départ de l'excursion.

• Pour utiliser vos téléphones portables à l'étranger, vérifiez avec votre opérateur de télécommunications que votre carte SIM est activée pour les appels/SMS internationaux avant de quitter la Turquie.

• Pendant votre voyage, assurez-vous de récupérer tous vos effets personnels à chaque fois que vous quitterez temporairement ou complètement votre voiture de transport ou votre hôtel.

• AcenteOURS se réserve le droit de modifier l'ordre des villes dans le programme ou la compagnie aérienne, sans modifier le contenu du programme, en cas de force majeure ou pour toute autre raison.

• AcenteOURS se réserve le droit de changer les noms des hôtels tout en conservant la même catégorie.

• AcenteOURS n'est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés durant la visite.

• Les enfants de moins de 18 ans voyageant avec leur mère, doivent disposer du consentement de leur père, et vice versa pour les enfants voyageant avec leur père, ou s'ils voyagent avec un tiers, ils doivent présenter un consentement de leurs deux parents. AcenteOURS ne pourra être tenu responsable si le vol ne peut être effectué en raison de l'absence de ce consentement.

• Les conditions générales font partie intégrante du programme de visite et ne peuvent être considérées de manière isolée.