Services Inclus dans le Forfait :

• Billets d'avion aller-retour en classe économique avec Ajet Airlines de l'aéroport Sabiha Gökçen à Dubaï – Sabiha Gökçen

• Taxes d'aéroport

• Hébergement de 3 nuits en petit-déjeuner dans l'hôtel de catégorie choisie

• Transferts entre l'aéroport / l'hôtel / l'aéroport

• Visite panoramique de Dubaï

• Service d'assistance en turc

Éléments non inclus dans le tarif du forfait :

• Tampon de sortie pour l'étranger

• Toutes les visites non mentionnées dans le programme touristique

• Petit-déjeuner à prendre avant la visite de la ville le premier jour

• Frais de visa pour Dubaï (90 euros)

• Déjeuners et dîners

• Boissons durant les repas

• Dépenses personnelles

• Taxe de séjour dans la ville (Les Émirats Arabes Unis ont instauré une taxe de séjour par nuit depuis le 31 mars 2014. Cette taxe, déterminée en fonction de la catégorie de l’hôtel, sera réglée directement par les clients à la réception de l’hôtel. 10 AED par nuit pour les hôtels 3 étoiles – 15 AED par nuit pour les hôtels 4 étoiles – 20 AED par nuit pour les hôtels 5 étoiles)

Que vous ayez acheté un forfait avec ou sans visa, vous devez créer une réservation de visa en plus de la réservation de votre tour. La responsabilité à cet égard incombe aux agences.


Forfait de Tour Extra -  Forfait Complet : 465 Euros par personne au lieu de 420 Euros
Excursion en bateau Dhow avec dîner et visite du spectacle de fontaines et du Dubai Mall  – Par personne : 80 Euros
Visite du Miracle Garden & Al Bastakiya – Par personne : 70 Euros
Excursion avec dîner dans le désert de Dubaï – Par personne : 80 Euros
Excursion à Abu Dhabi avec déjeuner – Par personne : 85 Euros
Visite du Burj Al Arab & Medinat Souk – Par personne : 90 Euros
Visite de l'Outlet Mall & Global Village – Par personne : 60 Euros

***Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier en fonction de la saison, c'est pourquoi les prix des excursions supplémentaires au moment de l'achat seront valables.
***Les excursions supplémentaires sont organisées sous réserve d'une participation minimum de 20 personnes. Si le nombre suffisant de participants n'est pas atteint, les excursions supplémentaires peuvent ne pas être effectuées ou le prix peut changer.
***Les ventes de forfaits d'excursions supplémentaires ne se font que par notre guide sur place, il n'y a pas de vente de forfaits d'excursions supplémentaires depuis la Turquie.

Notes Importantes

• Considérations à prendre en compte lors de la visite de la mosquée à Abu Dhabi : Les hommes ne doivent pas porter de shorts, et les femmes ne doivent pas porter de débardeurs, jupes courtes, leggings ou shorts. Il est obligatoire d'avoir une veste à manches longues et un foulard pour la visite de la mosquée. Le déjeuner est inclus dans notre tour.

• Considérations à prendre en compte lors de notre safari dans le désert : Il est recommandé de porter des vêtements confortables et sports et d'emporter un pull. Il ne faut pas manger un repas lourd avant le tour et éviter de boire trop d'eau. Les clients ayant des problèmes d'estomac, de dos, de cou ou les femmes enceintes doivent informer leur guide de leur état.

• À propos des Excursions Supplémentaires : Pour bénéficier des prix avantageux des forfaits excursions, le paiement doit être effectué auprès d'un responsable de l'agence locale pendant le tour. Les excursions supplémentaires sont réalisées sous réserve d'une participation minimum de 20 personnes. En cas de participation inférieure à 20 personnes, le prix des excursions peut changer ou être effectué par métro. Notre guide peut changer les jours des excursions supplémentaires tant que le contenu reste le même. Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier en fonction de la densité de la région ou de la période. Les prix lors de l'achat auprès du guide seront les seuls valables pour les excursions supplémentaires.

• Informations sur l'Hôtel : En raison de la procédure de traitement en tant que VB ou lorsque seule la catégorie est mentionnée sans indiquer de nom, et/ou lorsqu'il existe une option pour la même destination, les hôtels seront communiqués par votre agence 48 heures avant le mouvement de l'excursion. Nos programmes incluent un guide pour l'accueil à la destination. Le service de guide inclus dans le forfait ne couvre que la tournée panoramique de la ville et le transfert aller-retour à l'aéroport. Un guide différent peut accompagner nos clients pendant les excursions supplémentaires. Pour le transfert de retour, il est nécessaire d'être présent à la réception de l'hôtel où se trouve l'hébergement avant l'heure de prise donnée par le guide.

• Conditions d'Annulation et de Modification des Excursions Supplémentaires : Les clients doivent informer le guide de l'annulation ou de la modification d'une excursion supplémentaire au moins 24 heures à l'avance. L'état d'annulation d'une excursion supplémentaire souhaitée peut varier en fonction de la décision finale du fournisseur local.

• Distance de l'Hôtel en Périodes de Forte Affluence : Lors de salons, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être utilisés à des distances supérieures aux km indiqués. Dans un tel cas, votre agence informera 2 jours avant la date de départ du tour.

• À propos des Visites Panoramiques : Les visites panoramiques incluses dans le forfait de visites sont organisées pour une présentation générale des villes et sont effectuées par narration de guide depuis l'intérieur du véhicule, elles ne comprennent pas les entrées des musées et des sites historiques et durent au maximum 2-3 heures. Les visites panoramiques et d'autres visites mentionnées dans le programme peuvent être annulées ou modifiées en cas de fermeture des lieux à visiter par les autorités locales ce jour-là, de routes fermées à cause de tout événement ou en cas de conditions météorologiques rendant la visite impossible, l'agence ne peut être tenue responsable. Certaines visites peuvent être réalisées par les transports en commun ou à pied dans la mesure du possible dans les zones où l'accès est restreint par des routes fermées ou où l'entrée des véhicules est interdite.

• Disponibilité des Hôtels : Les hôtels mentionnés dans le programme sont proposés à la vente en tant que "VB" et peuvent varier en disponibilité pendant la haute saison ou en période spéciale. Par conséquent, d'autres hôtels similaires peuvent être proposés et aucun nom d'hôtel ne peut être garanti.

• Utilisation de Devises : Il est recommandé aux clients d'éviter de changer d'importantes sommes de monnaie pour ne pas être affectés par les fluctuations des taux de change. Les devises anciennes/délabrées ne sont pas acceptées par les banques dans les destinations. Par conséquent, les réservations pour des excursions supplémentaires ne peuvent pas être effectuées avec des devises anciennes que les banques n'accepteront pas.

• Monnaie de Paiement pour les Excursions Supplémentaires : Étant donné que les paiements pour les achats d'excursions supplémentaires se font en USD dans les destinations concernées, le taux de change USD-EUR est appliqué de la même manière.

• Responsabilité Linguistique Étrangère : Étant donné que nos forfaits sont destinés à l'étranger, la connaissance d'une langue étrangère est sous la responsabilité des clients.

CONDITIONS GÉNÉRALES

● Lors de la réservation, le programme de tour indiqué, ainsi que les conditions générales et obligations figurant ci-dessous doivent être communiqués aux clients. En cas de plaintes résultant des informations fournies, l'agence ne peut être tenue responsable. Nos clients acceptent d'avoir lu et accepté tous les articles préalablement. 

● Les clients voyageant avec un passeport vert turc dont la date de délivrance est antérieure à 10 ans doivent renouveler leur passeport sinon ils pourraient ne pas être acceptés dans le pays de destination et/ou leur vol pourrait ne pas être réalisé par la compagnie aérienne turque. Dans une telle situation, la responsabilité incombe au voyageur, et l'agence ne peut en aucun cas être responsable.

 ● Pour éviter toute problème avec le police douanière au point de passage des frontières du pays à visiter, il est nécessaire de renouveler les passeports endommagés, déchirés, mouillés et/ou ayant subi d'autres dommages. Si un pays qui impose un visa aux citoyens turcs est concerné, le visa doit également être présent sur le nouveau passeport. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au voyageur. 

● Les passeports des clients doivent être valables minimum 6 mois au-delà de la date de vol retour. Dans le cas contraire, les problèmes rencontrés seront de la responsabilité des clients.

 ● L'agence est une intermédiaire entre le client et le consulat. Le consulat a le droit de ne pas délivrer de visa si cela est jugé nécessaire. L'agence n'a aucune responsabilité en cas de non-obtention du visa par le voyageur. L'agence n'est qu'un intermédiaire. En ce qui concerne les demandes de visa personnelles, l'agence n'a aucune sanction ou responsabilité. Les consommateurs acceptent ces conditions en s'inscrivant au tour. 

● Lorsque l'agence soumet une demande de visa en tant qu'intermédiaire entre le client et le consulat, il est nécessaire que le client vérifie l'exactitude des informations figurant sur le visa obtenu. L'agence n'est pas responsable de toute erreur d'orthographe ou d'autres problèmes pouvant empêcher l'embarquement pour le vol. 

● Les clients qui feront leur propre demande de visa doivent prêter attention au fait que les documents nécessaires (confirmation d'hôtel, billet d'avion, etc.) prennent normalement 1 jour ouvrable à fournir. Nos clients doivent donc planifier leurs rendez-vous en tenant compte de cette durée. Sinon, l'agence ne sera pas responsable des éventuels désagréments. 

● Si le client annule sa réservation et/ou n'est pas ou ne peut pas participer au voyage, aucun remboursement ne sera effectué pour les frais de visa et de services. Si le client a obtenu son visa et son service de visa par l'intermédiaire du Département des Visas de BTB TOUR, et que ce service de visa est mentionné comme service supplémentaire dans le contrat de voyage, si l'agence annule le tour pour cause d'un nombre insuffisant de participants ou pour d'autres raisons, le client pourra obtenir un remboursement du montant restant, moins les frais et autres montants payés au consulat, en présentant son passeport prouvant qu'il n'a pas utilisé le visa dans un délai d'une semaine suivant la date d'expiration du visa. Si le client a obtenu son visa par ses propres moyens ou par l'assistance d'une autre agence de visas, et si l'agence annule le tour pour cause d'un nombre insuffisant de participants ou pour d'autres raisons, aucun remboursement ne sera effectué au client. 

● Des modifications peuvent avoir lieu sur les parcours en fonction de la ville où l'avion atterrit. Des changements de type d'avion et d'horaire sont possibles, et la disponibilité dans les hôtels peut varier en haute saison ou en période spéciale, par conséquent, d'autres hôtels similaires peuvent être proposés. Ces situations ont été communiquées au moment de la signature du contrat et le voyageur a accepté le risque de changement d'heure et de changement d'hôtel en achetant le voyage. 

● Les chambres triples sont fournies en fonction de la disponibilité des hôtels. Il y a une application de lit supplémentaire dans les chambres triples, et le troisième lit est plus petit qu'un lit standard. Aucune garantie ne peut être donnée pour trois lits séparés dans les chambres triples, mais si un hôtel dispose de telles chambres, ceux-ci seront réservés en fonction de la disponibilité. ● Les réductions pour enfants ne s'appliquent que pour les enfants séjournant avec 2 adultes. 

● Le petit déjeuner proposé dans les hôtels est un petit déjeuner continental, pas un petit déjeuner turc. Le petit déjeuner continental est composé de beurre, de confiture ou de miel, de pain, de thé ou de café et de jus de fruits. 

● Les petits déjeuners de groupe peuvent être servis dans une salle séparée. 

● Lors de la réservation, il est nécessaire de fournir le nom, le prénom, la date de naissance et le numéro de passeport tel qu'il apparaît sur le passeport de voyage. Les billets d'avion sont émis selon ces informations. Les frais d'annulation ou de modification des billets aériens dus à des informations erronées sont à la charge du client. 

● Nos clients doivent avoir une assurance voyage et santé valable à l'étranger, commençant un jour avant la date du tour et se terminant un jour après la date du tour, et doivent obligatoirement avoir la police d'assurance sur eux. Les clients qui n'ont pas d'assurance voyage peuvent être condamnés à une amende par la police du pays concerné. En cas de pénalité due à l'absence de cette assurance, la responsabilité incombe aux clients. 

● En raison des relations diplomatiques entre pays, avoir déjà séjourné dans certains pays peut entraîner des difficultés pour obtenir un visa ou pour entrer dans d'autres pays. Cette situation, ne relevant pas de la compétence de l'agence, n'engage pas la responsabilité de l'agence envers les parties concernés.

● Afin de bénéficier d'économies pendant la visite, les clients qui ne souhaitent pas participer aux tournées effectuées sur l'itinéraire doivent accepter d'attendre dans un établissement proche jusqu'à la fin de la visite. À la fin de la visite, notre bus viendra chercher ces clients et la visite continuera. 

● Les visites panoramiques sont des visites organisées pour la promotion des villes. Les visites de ville et les excursions supplémentaires peuvent être organisées à des jours différents tout en garantissant que le contenu reste le même, ou peuvent ne pas se réaliser en fonction des conditions climatiques. Dans ce cas, l'agence s'engage à offrir la meilleure alternative possible à ses précieux clients. Les excursions supplémentaires sont organisées sous réserve d'une participation minimum de 20 personnes. Si le nombre suffisant de participants n'est pas atteint, les excursions supplémentaires peuvent ne pas être faites ou le prix peut changer. 

● Les visites ou excursions qui ne sont pas autorisées à être visitées par les autorités locales ne seront pas effectuées. L'agence ne peut être tenue responsable de l'incapacité à effectuer ces visites ou excursions. 

● Les places d'avion dans nos programmes sont des places de groupe et les billets de retour aller-retour sont émis ensemble. En cas de non-utilisation ou de perte du vol aller, le vol retour peut également être annulé. Dans ce cas, les règles des compagnies aériennes s'appliquent. 

● Les retards et changements de porte de dernière minute dans les vols sont affichés dans les aéroports sur les panneaux d'information. Ces informations doivent être suivies par les clients. En cas de non-utilisation du vol en raison de cela ou pour des raisons personnelles, le client doit se procurer son nouvel billet (si nécessaire, selon l'article précédent, peut-être aller-retour) à ses propres frais. De plus, la personne qui a manqué le départ du groupe pourrait partiellement ou complètement manquer le programme du premier jour ; dans ce cas, la responsabilité incombe au client. De même, si un client se rend dans la ville/pays par un vol différent du groupe, le transfert aéroport-ville ou aéroport-hôtel sera de la responsabilité du client. 

● Les clients qui souhaitent mettre à niveau leur billet d'avion avec leurs miles peuvent le faire uniquement s'il y a de la disponibilité dans le vol de la compagnie aérienne concernée après que les billets aient été émis. Les billets de groupe dans nos programmes étant réservés plusieurs jours avant le départ, le coût éventuel pour passer d'un billet de groupe à un billet en classe économique pouvant être ajouté devra être payé par le client. Dans ce cas, la différence de prix est à la charge du client. Les billets de groupe sont généralement émis peu avant le départ du tour.

● Pour pouvoir utiliser votre téléphone portable à l'étranger, vous devez vérifier avec votre opérateur GSM avant de quitter la Turquie si votre ligne est ouverte aux appels entrants/sortants à l'étranger. 

● Pendant votre voyage, lorsque vous utilisez des moyens de transport et que vous quittez brièvement ou complètement l'hôtel où vous séjournez, veuillez vous assurer que vous avez bien pris tous vos effets personnels.

● L'agence se réserve le droit de modifier l'ordre des programmes des villes et/ou la compagnie aérienne sans modifier le contenu du programme en cas de force majeure ou si elle le juge nécessaire.

● L'agence se réserve le droit de changer les noms des hôtels tout en maintenant la même catégorie. 

● L'agence n'est pas responsable des objets qui sont oubliés, perdus ou volés pendant le tour. 

● Les enfants de moins de 18 ans doivent obtenir un consentement écrit du père s'ils voyagent avec leur mère, et du consentement de la mère s'ils voyagent avec leur père, et du consentement des deux parents s'ils voyagent avec une tierce personne. L'agence ne peut être tenue responsable si le vol n'est pas exécuté en raison d'un manque de consentement.

● Les Conditions Générales font partie intégrante du programme de tour et ne peuvent pas être considérées indépendamment du programme de tour.