***Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier en fonction de la saison. Par conséquent, les prix en vigueur lors de l'achat des excursions supplémentaires s'appliquent.
***Les excursions supplémentaires sont organisées sous réserve d'une participation minimum de 10 personnes. En cas d'insuffisance de participants, les excursions peuvent ne pas avoir lieu ou des modifications de prix peuvent s'appliquer.
***Les ventes de Forfait Excursion Supplémentaire sont uniquement effectuées par notre guide dans la région, nous n'avons pas de ventes de Forfait Excursion Supplémentaire depuis la Turquie.

NOTES IMPORTANTES

• Lors de la visite de la Mosquée à Abu Dhabi, il faut faire attention à certains points : Les hommes ne doivent pas porter de shorts, les femmes ne doivent pas porter de vêtements à bretelles, de jupes courtes, de leggings ou de shorts, un manteau à manches longues et un foulard doivent être apportés. Le déjeuner est inclus dans notre circuit.
• Lors de notre circuit de Safari dans le désert, il y a des points à prendre en compte : vêtements de sport et confortables, apportez un pull. Ne pas manger de repas copieux avant le tour, et ne pas boire trop d'eau. Les clients ayant des problèmes d'estomac, de dos, de cou et les femmes enceintes doivent informer leurs guides de leur état.
• Pour bénéficier des prix avantageux des forfaits excursions, le montant doit être réglé à l'agent local pendant le tour.
• Les excursions supplémentaires ont lieu sous une participation minimum de 20 personnes. En cas de participation inférieure à 20 personnes, le prix du tour peut changer ou il peut être réalisé par métro. Notre guide peut modifier l'horaire des excursions supplémentaires tout en maintenant le contenu identique.
• Les prix des excursions supplémentaires peuvent changer selon la densité de la région ou la saison. Les prix en vigueur lors de l'achat by le guide seront applicables.
• En raison d'opérations VB, lorsqu'aucun nom n'est précisé et/ou en cas de sélections pour la même destination, l'hôtel (s) sera informé par votre agence 48 heures avant le mouvement de la visite.
• Nos programmes prévoient une rencontre avec le guide à la destination, le service de guide inclus dans le forfait couvre uniquement la visite panoramique de la ville et le transfert aller-retour de l'aéroport. Si des excursions supplémentaires sont achetées, le service d'accompagnement de guides sera également inclus. Pendant les excursions supplémentaires, différents guides peuvent accompagner les clients. Pour les transferts retour, il est impératif d'être prêt à la réception de l'hôtel où le client est hébergé avant l'heure indiquée par le guide.
• Les annulations ou modifications des excursions supplémentaires par les invités doivent être signalées au guide au moins 24 heures à l'avance. L'annulation des excursions supplémentaires et la politique de remboursement dépendent de la décision finale du fournisseur local.
• Durant des foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celle indiquée. Dans ce cas, BTB Tours informera deux jours avant la date de départ du tour.
• Les visites panoramiques incluses dans les forfaits sont des visites de présentation générale des villes, qui se font en voiture sans frais d'entrée pour les musées ou sites historiques, et durent au maximum 2 à 3 heures.
• Les visites panoramiques et les autres visites mentionnées dans le programme peuvent être reportées à d'autres jours, en fonction de la météo ou si les lieux à visiter sont fermés pour d'autres raisons. BTB Tours ne peut pas être tenu responsable de l'impossibilité de réalisation des visites mentionnées.
• L'accueil des guides a lieu à l'aéroport d'arrivée dans nos programmes. Pour les transferts retour, il est impératif d'être présent à la réception de l'hôtel où le client est logé avant l'heure d'enlèvement donnée par le guide.
• Les hôtels mentionnés dans le programme sont disponibles à la vente. La disponibilité dans les hôtels peut varier en haute saison ou pendant des périodes spéciales. Par conséquent, un autre hôtel similaire peut être proposé, aucun garanti de nom d'hôtel ne peut être donné.
• Nous recommandons aux clients de ne pas échanger d'importantes sommes d'argent pour éviter des fluctuations de change. Les billets de banque anciens ou abîmés ne sont pas acceptés par les banques des destinations. Ainsi, les réservations d'excursion ne peuvent pas être effectuées avec de tels billets.
• Les achats d'excursions supplémentaires seront effectués en dollars américains, par conséquent, le taux de change USD - EUR sera appliqué.
• Nos forfaits de voyages étant destinés à l'étranger, la maîtrise de la langue étrangère est de la responsabilité des clients.

CONDITIONS GÉNÉRALES

• Le programme de tour spécifié au moment de la réservation doit obligatoirement être communiqué aux clients avec les conditions et obligations générales ci-dessous. BTB TOURS ne pourra être tenu responsable des plaintes pouvant résulter de cette communication. Le client certifie avoir lu et accepté tous les articles.
• Les clients voyageant avec le passeport vert de la République de Turquie doivent renouveler leur passeport si sa date d'émission est supérieure à 10 ans. Sinon, ils peuvent ne pas être admis dans le pays de destination ou leur vol peut ne pas être effectué par la compagnie aérienne depuis la Turquie. Dans ce cas, la responsabilité incombe au voyageur et BTB TOURS n'assume aucune responsabilité.
• Pour éviter tout problème avec les douaniers au pays de destination, des passeports endommagés, déchirés, mouillés et/ou similaires doivent être renouvelés. Si les voyageurs turcs doivent obtenir un visa pour le pays de destination, ce dernier doit également figurer sur le nouveau passeport. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au voyageur.
• Le passeport du client doit avoir une validité d'au moins 6 mois à partir de la date de retour. Dans le cas contraire, les complications seront de la responsabilité du client.                   
• BTB TOURS agit comme intermédiaire entre le client et le consulat. Le consulat se réserve le droit de refuser le visa si jugé nécessaire. BTB TOURS n'est pas responsable du refus de visa. BTB TOURS assume uniquement le rôle d'un service de relation. En ce qui concerne les demandes de visa personnelles, BTB TOURS n'assume aucune responsabilité ou sanction. Les consommateurs ont accepté ces conditions en s'inscrivant à la visite.
• Il incombe à chaque client de vérifier l'exactitude des informations figurant sur le visa une fois celui-ci obtenu par BTB TOURS. BTB TOURS ne peut être tenu responsable des erreurs éventuelles sur le visa qui pourraient entraver le vol.
• Les voyageurs souhaitant faire leur propre demande de visa doivent obtenir les documents nécessaires (confirmation d'hôtel, billet d'avion, etc.) en général dans un délai de 1 jour ouvrable. Les voyageurs doivent organiser leurs dates et heures de rendez-vous en tenant compte de ce délai. BTB TOURS ne pourra pas être tenu responsable de tout désagrément en raison d'un retard dans cette procédure.
• En cas d’annulation de réservation par le client et/ou si le client ne participe pas ou ne peut pas participer à la visite, aucun remboursement des frais de visa et des frais de service ne sera effectué. Si le client a obtenu son visa et son service de visa via le département Visa de BTB TOURS et que ce service figure comme un service supplémentaire dans le contrat de voyage, si BTB TOURS annule la visite en raison de manque de participants ou pour d'autres raisons, le client pourra recevoir un remboursement du montant, excepté les frais de visa et autres montants versés aux consulats, dans un délai d'une semaine après avoir prouvé qu'il n'a pas utilisé son visa après la date d'expiration. Si le client a obtenu son visa par ses propres moyens ou avec l'aide d'une autre agence de visa, et que BTB TOURS annule la visite pour cause de manque de participants ou pour d'autres raisons, aucun remboursement ne sera effectué.
• Des modifications des parcours peuvent survenir en fonction de la ville où l'avion atterrit. Le type et l'heure de l'avion peuvent changer. Les disponibilités dans les hôtels peuvent varier en haute saison ou pendant des périodes spéciales, il est donc possible qu'un autre hôtel similaire soit proposé. Les clients déclarent avoir été informés de ces conditions au moment de la réservation et acceptent le risque de changement d'heure de vol et de changement d'hôtel.
• Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité de l'hôtel. Dans les chambres triples, un lit d'appoint est fourni et le troisième lit est plus petit que le lit standard. Aucune garantie n'est accordée pour trois lits séparés, et si l'hôtel dispose d'une chambre adaptée, celle-ci sera bloquée en fonction des disponibilités.
• Les réductions pour les enfants ne sont appliquées que pour les enfants séjournant avec deux adultes.
• Les hôtels proposent un petit-déjeuner continental, qui n'est pas un petit-déjeuner turc. Le petit-déjeuner continental se compose de beurre, de confiture ou de miel, de pain, de thé ou de café et de jus de fruits.
• Les petits-déjeuners de groupe peuvent être servis dans une salle séparée.
• Lors de la réservation, il est nécessaire de fournir et d'indiquer le nom-prénom, la date de naissance et le numéro de passeport tel qu'ils figurent sur le passeport de voyage. Les billets d'avion seront émis selon ces informations. Les pénalités pour les annulations ou modifications de billets planeant en raison d'informations erronées seront à la charge du client.
• Tous les clients doivent avoir une assurance voyage et santé couvrant la période de voyage allant d'un jour avant le départ jusqu'à un jour après le retour. Ils doivent également apporter une copie de leur police d'assurance. Les voyageurs ne possédant pas leur assurance peuvent être sujets à des amendes de la part des autorités du pays visité. La responsabilité de ces amendes incombe aux voyageurs.
• En raison de relations diplomatiques, l'entrée et la sortie dans certains pays peuvent être refusées à des voyageurs ayant déjà visité un ou plusieurs pays. BTB TOURS ne saurait être tenu responsable de tels cas, qui sont reconnus hors de son contrôle par les parties.
• Afin de garantir des économies et d'optimiser la durée de la visite pour le groupe, les participants qui ne souhaitent pas participer à des visites en cours de trajet doivent accepter d'attendre fin du circuit dans un établissement voisin. À la fin de la visite, notre bus viendra récupérer ces visiteurs et poursuivra le circuit.
• Les visites panoramiques sont des visites organisées pour la présentation des villes. Les visites de ville et les excursions supplémentaires peuvent être organisées à d'autres jours à condition que le contenu ne change pas, ou peuvent ne pas avoir lieu en fonction des conditions climatiques. Dans ce cas, BTB TOURS est tenu de fournir la meilleure alternative possible à ses précieux clients. Les excursions supplémentaires sont organisées sous réserve d'une participation minimum de 20 personnes. En cas d'insuffisance de participants, ces excursions peuvent ne pas avoir lieu ou des modifications de prix peuvent s'appliquer.
• Aucune excursion ou visite ne peut avoir lieu si les autorités locales n'autorisent pas la réalisation des visites. BTB TOURS ne peut être tenu pour responsable de l'impossibilité d'effectuer ces excursions.
• Les sièges dans les avions des programmes sont des places de groupe et les billets sont émis en aller-retour. En cas de non-présentation ou d'oubli pour le vol de départ, le vol de retour est également annulé automatiquement. Les règles de la compagnie aérienne s'appliquent dans ce cas.
• Les retards de dernière minute et les modifications de porte d'embarquement lors des vols sont affichés sur les panneaux d'information/écrans à l'aéroport. Ces informations doivent être suivies personnellement. En cas de non-présentation pour intégrer le vol en raison de ce type de situation ou pour toute autre raison personnelle, le client doit acheter lui-même un nouveau billet (en fonction de la nécessité, s'il s'agit d'un aller-retour) par ses propres moyens. De plus, le client peut manquer le programme de la première journée partiellement ou totalement en raison de son incapacité à rejoindre le groupe. Si le client doit prendre un vol différent, le transfert entre l'aéroport et la ville ou entre l'aéroport et l'hôtel devra également être à la charge du client.
• Les clients souhaitant surclasser leur billet d'avion avec des miles ne pourront le faire qu'une fois que les billets seront émis, sous réserve qu'il y ait une disponibilité sur le vol de la compagnie aérienne concernée. Les billets de groupe de nos programmes sont émis quelques jours avant le départ. Les clients doivent assumer les coûts supplémentaires si nécessaire pour procéder à une mise à niveau, selon les prix spécifiés par la compagnie aérienne. Cela reste à la charge du client.
• Avant de quitter la Turquie, les clients doivent vérifier avec leur opérateur GSM si leur carte SIM est activée pour les appels/recevoir des appels à l'étranger.
• Au cours de votre voyage, assurez-vous d'avoir emporté toutes vos affaires personnelles lorsque vous utilisez des moyens de transport ou des hôtels, que ce soit pour de courtes périodes ou de manière permanente.
• BTB TOURS se réserve le droit de modifier l'ordre des villes dans le programme, sans altérer le contenu, en cas de force majeure ou de raisons l'exigeant.
• BTB TOURS se réserve le droit de modifier les noms des hôtels tant que la catégorie demeure inchangée.
• BTB TOURS ne saurait être tenu responsable des objets perdus, oubliés ou volés pendant la visite.
• Les enfants de moins de 18 ans ne peuvent voyager et demander un visa qu'accompagnés de leurs parents (mère, père ou grands-parents au complet). BTB TOURS ne sera pas responsable si le vol n’est pas effectué ou que l'entrée dans le pays est refusée en raison d'une absence de la famille au guichet.
• Les Conditions Générales font partie intégrante du programme du tour et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.