• Vols aller-retour en classe économique avec Turkish Airlines – Aéroport d'Istanbul – Sharm El Sheikh – Aéroport d'Istanbul (20 kg de bagages autorisés).

• Taxes aéroportuaires

• Hébergement de 4 nuits en formule tout compris dans la catégorie d'hôtel sélectionnée

• Transferts entre l'aéroport / l'hôtel / l'aéroport

• Service d'assistance en turc

• Timbre de Sortie pour les Voyages à l'Étranger 

• Tous les Voyages Non Mentionnés dans le Programme Touristique 

• Il est possible de se rendre en Égypte sans visa. Cependant, cela nécessite d'atterrir uniquement à l'aéroport de Sharm El Sheikh et de revenir du même aéroport, et il est nécessaire de ne pas sortir de la région de la péninsule du Sinaï.

• Dépenses Personnelles

Si vous souhaitez participer à des visites des Pyramides de Gizeh, vous devrez obtenir un visa égyptien pour 30 USD sans passer par le contrôle des passeports après votre vol Istanbul-Sharm El Sheikh.

Excursions supplémentaires possibles à Sharm El Sheikh

*Certaines de nos excursions peuvent être organisées avec un minimum de 10 personnes.

** Les augmentations de frais d'entrée imposées par les autorités officielles pendant la saison seront reflétées dans les prix de ces excursions.
**Les prix disponibles au moment de l'achat d'une excursion supplémentaire auprès du guide de la région seront applicables.

NOTES IMPORTANTES

• Pour bénéficier de prix avantageux lors des excursions supplémentaires, il est nécessaire de payer le montant à un représentant local pendant l'excursion.

• Les excursions supplémentaires se déroulent avec un minimum de 15 participants. Si le nombre de participants est inférieur à 15, le prix de l'excursion peut être modifié ou elle peut être réalisée en métro. Notre guide peut modifier les jours des excursions supplémentaires à condition que le contenu reste le même.

• Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier en fonction de la fréquentation de la région ou de la période. Les prix en vigueur lors de l'achat d'une excursion auprès du guide seront applicables.

• Dans le programme, lorsque la destination n'est pas précisée, mais que seule la catégorie est indiquée, ou lorsqu'il existe des options pour la même destination, les hôtels seront informés par votre agence 48 heures avant le départ.

• Nos programmes comprennent un guide à l'arrivée dans la destination, le service de guide n'inclut que le tour panoramique de la ville et le transport aller-retour vers l'aéroport. Si des excursions supplémentaires sont réservées, le service de guide sera également inclus. Pendant les excursions supplémentaires, nos clients peuvent être accompagnés par un guide différent.

• Les clients doivent informer le guide des annulations ou des modifications d'excursion au moins 24 heures à l'avance. L'annulation de l'excursion souhaitée dépendra de la décision finale du fournisseur local.

• Pendant des périodes telles que des foires, des congrès, des concerts, des événements ou des tournois sportifs, les hôtels peuvent être utilisés à des distances supérieures à celles indiquées. Dans ce cas, une information sera donnée 2 jours avant la date de départ de l'excursion par Acenteours.

• Les visites panoramiques incluses dans le forfait, sont organisées pour une présentation générale des villes et ne comprennent pas d'entrées aux musées ou sites historiques. Ce sont des visites de maximum 2-3 heures.

• Les visites panoramiques et les autres visites mentionnées dans le programme peuvent ne pas être réalisées en cas de fermeture de sites par les autorités locales, de blocs de routes en raison d'événements ou de conditions météorologiques empêchant la réalisation de l'excursion, et Acenteours ne pourra pas être tenu responsable des visites non réalisées. Certaines visites peuvent être réalisées en utilisant les transports en commun ou à pied, si possible.

• Nos programmes prévoient un guide à l'aéroport à l'arrivée. Pour le transfert de retour, le client doit être prêt à l'heure donnée par le guide à la réception de l'hôtel où il séjourne.

• Les hôtels mentionnés dans le programme sont disponibles à la vente. Les disponibilités dans les hôtels peuvent varier selon la haute saison ou les périodes spéciales. Par conséquent, un autre hôtel similaire peut être proposé.

• Pour éviter les problèmes de taux de change, nous recommandons aux clients de ne pas échanger une grande quantité de devises. Les devises anciennes / usées ne seront pas acceptées par les banques dans les destinations. Par conséquent, les réservations pour des excursions supplémentaires ne pourront pas être effectuées avec de l'argent que les banques ne vont pas accepter.

• Nos forfaits de voyage étant destinés à l'étranger, la maîtrise d'une langue étrangère reste sous la responsabilité de chaque participant.

• Les devises anciennes / usées ne seront pas acceptées par les banques dans les destinations. Par conséquent, les réservations pour des excursions supplémentaires ne pourront pas être effectuées avec de l'argent que les banques ne vont pas accepter.

CONDITIONS GÉNÉRALES

• Les passagers turcs voyageant avec un passeport vert doivent renouveler leur passeport si la date d'émission est supérieure à 10 ans ; dans le cas contraire, ils peuvent ne pas être admis dans le pays de destination et/ou la compagnie aérienne turque peut ne pas assurer leur vol. Dans un tel cas, la responsabilité incombe au voyageur, AcenteOURS ne peut en aucun cas être tenu responsable.

• Pour éviter de rencontrer des problèmes avec les douanes lors de l'entrée dans le pays de destination, il est nécessaire de renouveler les passeports endommagés, usés ou mouillés, et si le pays d'accueil exige un visa pour les citoyens turcs, il doit être sur le nouveau passeport. Dans le cas contraire, les responsabilités incombent au voyageur.

• Les passeports des passagers doivent être valides pour au minimum 6 mois à compter de la date de retour. Le cas échéant, cela relève de la responsabilité des passagers.

• AcenteOURS agit comme intermédiaire entre le passager et le consulat. Le consulat se réserve le droit de refuser d'accorder un visa dans les cas qu'il juge nécessaires. AcenteOURS ne pourra être tenu responsable en cas de refus de visa. AcenteOURS n'exerce qu'un rôle d'agence. Les passagers acceptent ces termes en s'inscrivant à une excursion.

• Pour les passagers qui feront leur demande de visa par leurs propres moyens, il faut compter en général un jour ouvrable pour se procurer les documents nécessaires (confirmation de l'hôtel, billet d'avion, etc.). Les passagers doivent prendre en compte cette durée pour organiser leurs rendez-vous. AcenteOURS ne pourra être tenu responsable en cas de contretemps.

• En cas d'annulation de la réservation par le passager ou de non-participation à l'excursion, les frais de visa et le coût du service ne seront pas remboursés. Si le passager a obtenu son visa et les services de visa via le département de visas d'AcenteOURS, et que ce service de visa est mentionné en tant qu'option dans le contrat de voyage, si AcenteOURS annule l'excursion pour raisons de participation insuffisante ou pour d'autres raisons, le passager pourra récupérer le montant du visa à l'exception des taxes et des frais versés au consulat, à condition qu'il présente son visa non utilisé dans sa période de validité au plus tard une semaine après).

• Selon la ville dans laquelle l'avion atterrira, des modifications peuvent survenir sur les itinéraires. Il est possible que le type d'avion et l'heure changent, cela a été notifié au moment de la signature du contrat et LE PASSAGER ACCEPTE LE RISQUE DE CHANGEMENT D'HEURE EN ACHETANT LE TOUR.

• Les chambres triples sont attribuées en fonction de la disponibilité des hôtels. Des lits d'appoint sont fournis dans les chambres triples, mais le 3ème lit est plus petit qu'un lit standard. Aucune garantie d'avoir trois lits séparés dans les chambres triples ne sera fournie, celles-ci seront réservées par les hôtels en fonction de la disponibilité.

• Les réductions pour enfants ne s'appliquent qu'aux enfants séjournant avec deux adultes.

• Les petits déjeuners servis dans les hôtels sont de type continental, pas de petit déjeuner turc. Le petit déjeuner continental comprend du beurre, de la confiture ou du miel, du pain, du thé ou du café et du jus de fruit.

• Les petits déjeuners de groupes peuvent être servis dans une salle séparée.

• Lors de la réservation, il est nécessaire de fournir le nom complet, la date de naissance, et le numéro de passeport tel qu'ils apparaissent sur le passeport. Les billets d'avion seront émis sur la base de ces informations. Les frais liés à l'annulation ou aux modifications des billets résultant d'informations incorrectes sont à la charge du passager.

• Les passagers, qu'ils passent par AcenteOURS ou non, doivent absolument disposer d'une assurance voyage à l'étranger valide, débutant un jour avant le départ et se terminant un jour après. Ils doivent également posséder la police d'assurance. Les passagers sans assurance pourraient être passibles d'amendes par les autorités du pays. En cas de sanction liée à l'absence de visa, AcenteOURS ne sera pas responsable.

• En raison des relations diplomatiques entre les pays, la possibilité d'entrer et de sortir dans certains pays peut être affectée par des visites préalable dans d'autres pays, et cela ne relève pas du contrôle d'AcenteOURS. Les passagers l'acceptent.

• Pour garantir des économies sur les visites en groupe, les passagers qui ne souhaitent pas participer aux visites programmées devront attendre le groupe dans un proche établissement jusqu'à la fin de l'excursion. Une fois l'excursion terminée, notre bus viendra les chercher.

• Les visites panoramiques dans les programmes sont organisées pour présenter les villes. Les excursions et visites supplémentaires peuvent varier de date, selon les conditions météorologiques. Dans ce cas, AcenteOURS est tenu de fournir l'alternative la plus appropriée à nos précieux clients. Les excursions supplémentaires nécessitent un minimum de 20 participants. Si le nombre requis n'est pas atteint, les excursions ne pourront pas avoir lieu ou leurs tarifs peuvent être modifiés.

• Aucune excursion ou activités ne pourra avoir lieu si les autorités locales n'en donnent pas permission. En cas d'impossibilité de réaliser les visites, AcenteOURS ne pourra pas en être tenu responsable.

• Dans nos programmes, les sièges d'avion sont attribués en groupe, et les allers-retours sont émis sous un seul billet. Si le vol aller est manqué et/ou n'est pas utilisé, le vol retour sera également automatiquement annulé. Dans ce cas, les règles de la compagnie aérienne s'appliquent.

• Les retards de dernière minute et les changements de portes durant les vols sont indiqués sur les panneaux d'information et les écrans des aéroports. Ce sont les passagers qui doivent suivre ces informations. En cas d'oubli de documents ou de vols ratés pour des raisons personnelles, le passager devra payer lui-même son nouveau billet (selon le cas, par le biais d'un billet aller-retour). De plus, le passager peut malheureusement manquer une partie du programme du premier jour. Si le passager prend un vol différent du groupe, il lui incombera également d'organiser le transport entre l'aéroport, la ville ou l'hôtel.

• Les passagers souhaitant surclasser leur billet avec des miles peuvent le faire uniquement si des places sont disponibles après l'émission du billet par la compagnie aérienne concernée. Les sièges inclus dans nos programmes sont de catégorie de groupe, donc pour surclasser un billet demandé, le passager doit payer une différence de tarif fixe indiquée par la compagnie en fonction de la disponibilité de surclassement. Ce coût est à la charge du passager. Les billets de groupe dans nos programmes sont émis quelques jours avant le départ.

• Pour utiliser votre téléphone mobile à l'étranger, vous devez vérifier auprès de votre opérateur si votre carte SIM est active pour les appels (ou les échanges).

• Veuillez vous assurer d'avoir pris toutes vos affaires personnelles lorsque vous quittez les moyens de transport utilisés ou votre hôtel.

• AcenteOURS se réserve le droit de modifier l'ordre des villes ou la compagnie aérienne concernée si des situations de force majeure se présentent ou si nécessaire.

• AcenteOURS se réserve le droit de modifier les noms des hôtels tout en conservant la même catégorie.

• AcenteOURS ne pourra être tenu responsable des objets oubliés, perdus ou volés lors de l'excursion.

• Les enfants de moins de 18 ans qui voyagent avec leur mère doivent avoir l'accord de leur père, et ceux qui voyagent avec leur père doivent avoir l'accord de leur mère. En cas de voyage avec une tierce personne, un accord mutuel de la mère et du père est nécessaire. En cas de non respect de cette règle, AcenteOURS ne pourra être tenu responsable si le vol ne se réalise pas.

• Les conditions générales font partie intégrante du programme de voyage et ne peuvent pas être considérées de manière indépendante.