***Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier au cours de la saison. Ainsi, les prix des excursions supplémentaires sont ceux en vigueur au moment de l'achat de l'excursion.
***Les excursions supplémentaires sont organisées sous réserve d'une participation minimale de 10 personnes. Si le nombre de participants n'est pas suffisant, les excursions peuvent ne pas avoir lieu ou les prix peuvent changer.
 

• Dans les excursions à Abu Dhabi, il est nécessaire de respecter certaines règles lors de la visite de la Mosquée : les hommes ne doivent pas porter de shorts, les femmes ne doivent pas porter de débardeurs, de jupes courtes, de leggings et de shorts, il est nécessaire d'avoir un gilet à manches longues et un foulard pour la visite de la Mosquée. Le déjeuner est inclus dans notre tour.
• Concernant notre excursion dans le désert, il est recommandé de porter des vêtements confortables et décontractés, ainsi qu'un gilet. Il est conseillé de ne pas prendre de repas lourds et de ne pas boire trop d'eau avant le tour. Les clients ayant des problèmes d'estomac, de dos, de cou ou les femmes enceintes doivent informer leur guide de leur condition.
• Pour bénéficier des prix avantageux des forfaits excursions, le paiement doit être effectué au moment de l'excursion auprès de l'agent local.
• Les excursions supplémentaires se réalisent sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. Si le nombre de participants est inférieur à 20, le prix de l'excursion peut être modifié ou l'excursion peut être effectuée en métro. Notre guide peut modifier les dates des excursions supplémentaires à condition que le contenu reste le même.
• Le prix des excursions supplémentaires peut augmenter en fonction de l'affluence dans la région ou de la saison. Les prix lors de l'achat auprès du guide seront valables.
• En raison de l’opération VB dans nos programmes, ou lorsque seule la catégorie a été indiquée sans mentionner de nom, et/ou lorsque plusieurs options pour la même destination sont disponibles, l’hébergement de l’hôtel sera notifié par votre agence de voyages 48 heures avant le départ.
• Nos programmes incluent un guide à l'arrivée à la destination, le service de guide inclus dans le forfait ne couvre que la visite panoramique de la ville et les transferts aller-retour. Si des excursions supplémentaires sont réservées, un guide sera également fourni. Pendant les excursions supplémentaires, différents guides peuvent accompagner nos clients. Pour les transferts de retour, il est impératif de se trouver à la réception de l'hôtel hébergeant avant l'heure indiquée par le guide.
• Les annulations ou modifications des excursions supplémentaires doivent être signalées au moins 24 heures à l'avance au guide. La politique d'annulation ou de remboursement pour l'excursion demandée dépendra de la décision finale du fournisseur local.
• Lors de foires, de congrès, de concerts, d'événements, de tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être utilisés à plus de km indiqués. Dans ce cas, 2 jours avant la date de départ AGENT  sera informé.
• Les visites panoramiques de la ville incluent seulement une présentation générale des villes, elles sont organisées pour une durée maximum de 2-3 heures, sans frais d'entrée dans les musées ou les sites historiques.
• Les tours panoramiques et d'autres visites indiquées dans le programme peuvent ne pas avoir lieu en raison de la fermeture des lieux à visiter par les autorités locales, d'événements ou de conditions météorologiques rendant l'excursion impossible ; dans ces cas, l'AGENT
• Le programme de nos visites est accueilli à l'aéroport à l'arrivée. Pour les transferts de retour, il est impératif d'être prêt à la réception de l'hôtel de l'hébergement avant l'heure donnée par le guide.
• Les hôtels mentionnés dans le programme sont soumis à disponibilité. Les disponibilités dans les hôtels peuvent fluctuer en haute saison ou pendant des périodes spéciales, d'autres hôtels similaires peuvent être fournis, il n'y a pas de garantie sur le nom de l'hôtel.
• Nous conseillons à nos clients de ne pas changer de grosses sommes d'argent afin d'éviter les fluctuations des taux de change. Les billets de banque vieux ou usés ne sont pas acceptés par les banques dans les destinations. Pour cette raison, les transactions pour les réservations d'excursions ne seront pas acceptées avec d'anciens billets que les banques n'accepteront pas.
• Pour les achats d'excursions supplémentaires, étant donné que les prix sont généralement traitement en USD, le taux de change entre USD et EUR sera appliqué.
• Étant donné que nos forfaits sont à destination de l'étranger, la connaissance de la langue étrangère incombe à chaque client.

CONDITIONS GÉNÉRALES

• Le programme de voyage précisé au moment de la réservation doit obligatoirement être communiqué aux clients concernant les conditions générales et les obligations mentionnées ci-dessous. Suite à la notification effectuée, l'agence ne sera pas responsable des plaintes découlant.L'AGENCE  n'assume aucune responsabilité. Le client est considéré avoir lu et accepté tous les articles.
• Les clients voyageant avec un passeport vert turc, si la date d'émission de leur passeport est antérieure à 10 ans, doivent renouveler leur passeport. Sinon, ils peuvent se voir refuser l'entrée dans le pays de destination, et les compagnies aériennes pourraient refuser de les embarquer depuis la Turquie. En cas de problème, la responsabilité incombe au voyageur, etL'AGENCE  ne peut être tenue responsable.
• Les passeports déchirés, usés, mouillés ou endommagés peuvent entraîner des problèmes à la frontière du pays visité ; ces passeports doivent être renouvelés et, pour les citoyens turcs requérant un visa, le visa doit également être sur le nouveau passeport. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au voyageur.
• Les passeports des clients doivent être valides pendant un minimum de 6 mois à compter de la date du vol de retour. En cas de non-respect, la responsabilité d'un problème échoit à la clientèle.
• L'AGENCE  agit en tant qu'intermédiaire entre le client et le consulat. Le consulat a le droit de refuser de délivrer un visa si jugé nécessaire, et l'AGENCEn'a aucune responsabilité à cet égard.  agit simplement comme un intermédiaire. En ce qui concerne les demandes de visa personnelles,L'AGENCE  n'assume aucun risque ni responsabilité. Les clients ont accepté ces conditions en s'inscrivant pour le voyage.
• L'AGENCEne peut être tenue responsable des informations sur les visas délivrés qui doivent être vérifiées par le client. L'AGENCEn'est pas responsable de toute erreur d'écriture sur le visa, ce qui pourrait causer des problèmes à l'embarquement.
• Le délai de traitement des documents nécessaires pour les voyageurs effectuant leur demande de visa par leurs propres moyens (confirmation de l'hôtel, billet d'avion, etc.) prend normalement 1 jour ouvrable. Nos clients doivent organiser leur rendez-vous en tenant compte de ce délai. En cas d'oubli, l'AGENCEn'assume aucune responsabilité.En cas d'annulation de réservation par le client et/ou s'il n'est pas inclus dans le tour, aucun remboursement ne sera effectué pour les frais de visa et les frais de service. Si le client a obtenu son visa via le département visa de BTB TOUR et que ce service de visa a été spécifié comme service complémentaire dans le contrat de voyage,L'AGENCE  peut rembourser les frais d'obtention du visa, au plus tard 1 semaine après la date d'expiration du visa, à la condition que le client prouve que le visa n'a pas été utilisé avec son passeport à cet effet. Si le client a obtenu son visa par ses propres moyens ou avec l'aide d'une autre agence de visa etL'AGENCE  annule le tour pour un nombre de participants insuffisant ou pour une autre raison, aucun remboursement ne sera effectué.
• Il peut y avoir des changements d'itinéraires en fonction de la ville où l'avion atterrit. Le type et l'heure du vol peuvent changer, et la disponibilité des hôtels peut fluctuer en haute saison ou pendant des périodes spéciales, d'autres hôtels similaires peuvent être fournis. Dans ces cas, cela a été déclaré au moment de la réservation et le CLIENT A ACCEPTÉ LE RISQUE DE CHANGEMENT D'HORAIRES ET D'HÔTELS EN ACHETANT LE TOUR.
• Les chambres à trois lits sont accordées selon la disponibilité des hôtels. Des lits supplémentaires peuvent être fournis dans les chambres à trois lits, et le troisième lit est généralement plus petit qu'un lit standard. Aucune garantie n’est donnée pour trois lits séparés dans les chambres à trois lits, et cette demande sera bloquée par l'hôtel en fonction de la disponibilité.
• Les réductions pour enfants ne s'appliquent qu'aux enfants logeant avec deux adultes.
• Les hôtels servent un petit-déjeuner continental, ce n'est pas un petit-déjeuner turc. Le petit-déjeuner continental se compose de beurre, de confiture ou de miel, de pain, de thé ou de café et de jus de fruit.
• Les petits déjeuners de groupe peuvent être servis dans une salle séparée.
• Lors de la réservation/enregistrement, il est nécessaire de fournir et d'enregistrer les informations telles que le nom complet, la date de naissance et le numéro de passeport qui figurent sur le passeport. Les billets d'avion seront émis en fonction de ces informations. Les pénalités pour annulations ou modifications des billets d'avion résultant d'informations incorrectes seront à la charge du client.
• Les clients doivent s'assurer d'avoir une assurance voyage et santé pour la durée de leur voyage à l'étranger, y compris un jour avant et un jour après la date de voyage, et doivent conserver la police d'assurance avec eux. Les clients sans assurance peuvent encourir des amendes infligées par la police du pays concerné. En cas de sanction liée à l'absence d'assurance, la responsabilité incombe aux clients.
• En raison des relations diplomatiques entre les pays, l'entrée/sortie dans certaines régions peut entraîner des difficultés à obtenir un visa ou à traverser certaines frontières, et l'AGENCEn'assume aucune responsabilité à cet égard.
• Pour des raisons de coût et de temps pour le groupe, les clients qui ne souhaitent pas participer aux visites prévues sur le parcours doivent accepter d'attendre dans un endroit proche jusqu'à la fin de la visite, à l'issue de laquelle le bus viendra les chercher.
• Les visites panoramiques de la ville sont des excursions organisées pour la présentation de la ville. Les visites et excursions supplémentaires peuvent être programmées les jours différents sous réserve que le contenu demeure inchangé ou peuvent éventuellement ne pas se dérouler en raison des conditions météo. Dans ces cas,L'AGENCE  doit essayer de proposer l'alternative la plus adaptée à ses précieux clients. Les excursions supplémentaires sont organisées avec une condition de participation minimale de 20 personnes. Si le nombre de participants n'est pas suffisant, les excursions peuvent ne pas avoir lieu ou les prix peuvent changer.
• Les excursions ou visites qui ne sont pas autorisées par les autorités locales ne peuvent pas être effectuées. L'AGENCEn'assume aucune responsabilité pour l'impossibilité d'effectuer ces excursions ou visites.
• Les billets d'avion figurant dans les programmes sont des sièges de groupe, et le vol aller-retour est émis sous un seul billet. En cas de non-utilisation ou de perte du vol aller, le vol retour sera également annulé. Dans ce cas, les règles de la compagnie aérienne sont applicables.
• Les retards de dernière minute et les changements de porte d'embarquement seront affichés sur les panneaux d'information/écrans dans les aéroports. Ces informations doivent être suivies par les clients. En cas de non-utilisation des vols pour des raisons personnelles, la responsabilité d'acquérir un nouveau billet (en raison de l'article précédent, si nécessaire un billet aller-retour) incombe aux clients. De plus, si le groupe rate son vol, le programme du premier jour peut être partiellement ou totalement perdu, la responsabilité incombe aux clients. En outre, si le client arrive dans la ville ou le pays par un vol différent du groupe, le transfert aéroport-ville ou aéroport-hôtel sera également à la charge des clients.
• Les clients souhaitant améliorer leur billet avec leurs miles doivent le faire uniquement après que les billets ont été émis, sous réserve de disponibilité auprès de la compagnie aérienne. Les réservations de nos programmes sont effectuées en classe de groupe. Si les clients souhaitent améliorer leur billet, ils doivent d'abord régler le supplément déterminé par la compagnie aérienne, et leur billet doit être transféré vers une classe économique pouvant être améliorée. Ces frais supplémentaires sont à la charge des clients. Les billets de groupe de nos programmes sont émis quelques jours avant le départ du tour.
• Pour pouvoir utiliser votre téléphone à l'étranger, vous devez vous assurer auprès de votre opérateur que votre ligne est ouverte aux appels entrants et sortants avant de quitter la Turquie.
• Lorsque vous utilisez les moyens de transport ou que vous quittez les hôtels pendant votre voyage, assurez-vous de vérifier que vous avez tous vos effets personnels avec vous.
• BTB TOURS se réserve le droit d'apporter des modifications à l'itinéraire des villes ou à la compagnie aérienne sous certaines conditions ou en cas de force majeure.
• BTB TOURS se réserve le droit de changer les noms des hôtels tant que la catégorie reste la même.
• BTB TOURS n'est pas responsable des objets perdus, oubliés ou volés durant le tour.
• Les enfants de moins de 18 ans doivent obtenir l'autorisation de leur parent quand ils voyagent avec leur mère ou leur père ou doivent obtenir l'autorisation des deux parents lorsqu'ils voyagent avec une tierce personne. En cas d'absence de cette autorisation, BTB TOURS ne pourra être tenu pour responsable si le vol n'est pas effectué.
• Les Conditions Générales font partie intégrante du programme de voyage et ne peuvent être considérées séparément.