- Pendant le tour, il suffit de détenir des euros pour effectuer des achats et des dépenses dans tous les pays du programme.
- Il est recommandé de porter des chaussures confortables ou des chaussures de sport pendant toute la durée du voyage. Il est également conseillé d'emporter un pull ou d'autres vêtements pour le soir.
- Les invités qui s'inscrivent au tour ont le droit d'annuler gratuitement jusqu'à 30 jours avant. En cas d'annulation moins de 30 jours avant la date du tour, une pénalité de 30 % sera appliquée, et une pénalité de 100 % si l'annulation a lieu 20 jours ou moins avant. Les documents tels que les rapports d'hôpital, les autorisations de travail, etc., délivrés par les autorités en Turquie, ne seront pas acceptés pour l'annulation des hôtels et services à l'étranger.
Le programme du tour est organisé sous condition d'un nombre suffisant de participants. En cas d'insuffisance de participation, la dernière notification d'annulation aura lieu 15 jours avant le départ du tour. Le tour annulé en raison d'une insuffisance de participants sera informé par Viyatravel.
- Les chambres triples, selon la disponibilité des hôtels, peuvent être attribuées, et dans ce type de chambres, le lit attribué au 3ème occupant est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + d'un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires étant des lits pliants ou des lits d'appoint, le participant au tour déclare accepter les éventuels désagréments et le type de lit liés aux réservations de 3ème personne et/ou d'enfants. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement pour un enfant unique correspondant à la tranche d'âge qui accompagne 2 adultes.
- Viyatravel agit seulement en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne, conformément au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Il existe un risque de retard dans les vols réguliers et spéciaux ou les horaires peuvent changer avant le voyage et le vol. Viyatravel est tenu de notifier ces changements dans les plus brefs délais. Les passagers acceptent le risque de changement d'horaire en achetant le voyage. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient pas de taxe d'aéroport ni de frais de services aéroportuaires.
- Pour entrer en Turquie en provenance de l'étranger, il est nécessaire de rester au moins 3 jours.
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger :Cigarettes : 3 cartons , Boissons alcoolisées : 1 litre d'alcool (pour les boissons contenant plus de 22 % d'alcool, hors vins et champagnes) , Boissons alcoolisées : 2 litres d'alcool (pour les boissons contenant moins de 22 % d'alcool, y compris vins et champagnes) , Parfum : 600 ml , Produits de maquillage ou de soin de la peau : 5 pièces , Chocolat et bonbons : 2 kg ,Café : 1 kg ,Thé : 1 kg
- Les guides peuvent modifier l'itinéraire en raison des conditions météorologiques et routières, en s'engageant à montrer tous les lieux indiqués dans le programme.
-Dans le programme du tour, lorsque seules des informations de catégorie sont fournies sans mentionner de nom, et/ou lorsque plusieurs options sont disponibles pour la même destination, les hôtels seront annoncés par Viyatravel 2 jours avant le départ du voyage.
-Les services inclus dans le programme du tour, comme les petits déjeuners à l'hôtel, sont généralement présentés sous forme d'un menu limité, conforme à la culture du petit déjeuner du pays visité, comprenant généralement du beurre, de la confiture, du pain, du thé ou du café, et peuvent être servis dans une salle réservée pour les groupes.
-Les city tours panoramiques inclus dans le forfait du tour sont des excursions de maximum 2-3 heures, organisées pour présenter les villes de manière générale, ne comprenant pas les frais d'entrée aux musées ou lieux d'intérêt. Viyatravel ne peut être tenu responsable si les visites panoramiques ne peuvent pas avoir lieu en raison de fermetures ou de raisons d'événements, de conditions météorologiques rendant impossible l'excursion, ou si l'accès est interdit par les autorités locales. Certaines visites peuvent être effectuées à pied ou en transport en commun si des voies sont fermées ou si l'accès en voiture est interdit.
- Le temps d'attente aux douanes aux postes de passage terrestre peut dépasser les normes, et Viyatravel ne peut être tenu responsable des désagréments causés par ces temps d'attente.
-Les excursions supplémentaires sont organisées uniquement si 20 participants minimum s'inscrivent, et si le nombre requis n'est pas atteint, les excursions ne pourront pas avoir lieu, ou les prix, le contenu des excursions et les véhicules à utiliser peuvent changer en fonction du nombre de participants. De plus, les jours et heures des excursions peuvent être modifiés par le guide en fonction de l'ouverture ou de la fermeture des musées et sites et des conditions météorologiques.
- Les excursions optionnelles sont facultatives et ne sont pas obligatoires. Les passagers qui ne souhaitent pas participer aux excursions optionnelles organisées pendant le tour acceptent d'attendre dans une aire de repos disponible en cours de route. Ces passagers seront laissés à une aire de repos le long de la route avant le début de l'excursion et seront récupérés au point précis où ils ont été déposés après la fin de l'excursion.
- Pour les personnes participant à des tours avec vol, les procédures d'enregistrement et d'embarquement sont des transactions personnelles qui doivent être effectuées par le passager au comptoir de la compagnie aérienne à l'aéroport ou en ligne via les sites internet des compagnies aériennes avant le vol.
- Viyatravel n'est pas responsable des passagers qui ne sont pas présents à l'aéroport à l'heure signalée, qui n'effectuent pas leur enregistrement et leur embarquement à temps, ou qui effectuent ces procédures à temps mais manquent leur vol. Tous les frais relatifs à l'achat de nouveaux billets aller-retour et aux transferts dans la région de destination pour les passagers qui manquent leur vol leur incombe.
-Les types de véhicules utilisés pour nos tours sont classés comme suit en fonction du nombre de participants :
Autobus : (Utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minibus : (Utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus : (Utilisés pour des groupes jusqu'à 16 personnes) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Tous les invités sont considérés comme ayant confirmé la vente du tour en acceptant les termes et conditions ci-dessus.