ІНФОРМУВАННЯ ,
- Для того, щоб робити покупки та витрати в усіх країнах під час туру, достатньо мати євро. Гід допоможе з обміном валюти в районах, де використовується місцева валюта.
- Протягом подорожі рекомендується носити зручне взуття для прогулянок або спортивне взуття. Також варто мати светр або інший одяг на вечір.
- У наших турах щоденно проводиться ротація (зміна місць) у розподілі місць, тому гарантія фіксованого або переднього місця не надається. Зміни місць організовуються супроводжуючим.
- При в'їзді з-за кордону до Туреччини для перевезення товарів (алкоголь - сигарети тощо) необхідно, щоб перебування в країні тривало не менше 3 діб.
- Ліміт покупок у безмитному магазині при в'їзді з-за кордону до Туреччини: Сигарети: 3 картон , Алкогольні напої: 1 літр алкогольного напою (клопотання винятків для алкогольних напоїв з вмістом спирту більше 22%, вина і шампанського) , Алкогольні напої: 2 літри алкогольного напою (алкогольні напої з вмістом спирту менше 22%, вино і шампанське включені) , Парфуми: 600 мл , Вироби для макіяжу або догляду за шкірою: 5 одиниць , Шоколад і цукерки: 2 кг ,Кава: 1 кг ,Чай: 1 кг
- У програмі туру супроводжуючі можуть внести зміни в розклад, за умови, що всі місця, зазначені в програмі, будуть показані, залежно від погодних та дорожніх умов.
- Гості, які зареєструвались на тур, мають право на безкоштовне скасування до 30 днів. У разі скасування менш ніж за 30 днів до дати туру стягується штраф у розмірі 30%, у разі скасування за 20 днів або менше - 100%. Документи, надані разом із запитом на скасування, такі як довідки з лікарні та дозволи з місця роботи, а також скасування заброньованих готелів та послуг за межами Туреччини, на жаль, не приймаються.
-Програма туру проводиться за умови участі мінімум 25 осіб. Якщо недостатньо учасників для поїздки, дата останнього повідомлення про скасування буде за 20 днів до виїзду туру. У разі скасування туру через недостатню кількість учасників, компанія Viyatravel повідомить про це.
-У випадках, коли в програмі туру вказані лише категорії послуг без назви, а також якщо для однієї і тієї ж дестинації є кілька варіантів, готелі будуть повідомлені компанією Viyatravel за 2 дні до початку поїздки.
-У періоди проведення ярмарків, конгресів, концертів, заходів, спортивних турнірів тощо готелі можуть бути розташовані на відстані, що перевищує зазначені кілометри. У такому випадку за 15 днів до дати виїзду туру компанія Viyatravel надасть інформацію.
- Трикімнатні номери можуть бути надані в залежності від наявності в готелях, і у таких номерах ліжко, що виділяється для 3-ої особи, менше стандартного. Трикімнатні номери складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка можуть бути представлені як складані або «дитячі» ліжка, тому учасники туру приймають до уваги можливу тісноту в номерах під час бронювання 3-ох місць, а також тип ліжка. Дитячі знижки діють тільки для одного дитини, що супроводжує 2 дорослих, які відповідають вікової групі.
-Послуги, включені в програму туру, такі як сніданки в готелі, подаються відповідно до сніданкового культури країни та зазвичай подаються в обмеженому меню, яке називається континентальним, що включає масло, джем, хліб, чай або каву, і може подаватися в окремих кімнатах, призначених для груп.
-Панорамні екскурсії, які входять до складу туристичного пакету, проводяться для загального ознайомлення з містами і тривають не більше 2-3 годин, без входу до музеїв та історичних пам’яток. Панорамні тури не є обов'язковими під час програми, якщо місцевими органами влади не дозволено їх відвідування, або через закриття шляхів або несприятливі погодні умови. У деяких турах можливе використання громадського транспорту або пішого пересування через заборону на в'їзд транспортних засобів.
- Час очікування на прикордонних переходах при перетині кордону автомобільним транспортом може перевищувати стандартні терміни, і компанія Viyatravel не несе відповідальності за будь-які негативні наслідки, що можуть виникнути внаслідок цього.
-Додаткові екскурсії проводяться компанією Viyatravel за умови, що група складає не менше 20 осіб. У разі недостатньої кількості учасників екскурсії можуть не проводитись, або ціни на додаткові екскурсії можуть варіюватись в залежності від кількості учасників. Крім того, дні та години проведення екскурсій можуть бути змінені гідом в залежності від годин роботи музеїв та погодних умов.
- Додаткові екскурсії є добровільними та не є обов'язковими. Учасники, які не бажають долучатись до організованих екскурсій під час туру, вважаються такими, що погоджуються чекати в зручній зоні відпочинку вздовж маршруту. Ці учасники будуть залишені в зоні відпочинку до початку додаткової екскурсії та забрані з місця їх зупинки після завершення туру.
- Особи, які беруть участь у турах з авіаперельотом, зобов’язані самостійно виконати процедуру реєстрації та посадки, яку необхідно провести до вильоту в аеропортах відповідно до вимог представника авіакомпанії, або онлайн на сайті авіакомпанії.
- Якщо особа, яка бере участь у турі, не з'являється у вказаний представником Viyatravel час у аеропорту, не виконує реєстрацію та посадку вчасно, або здійснює реєстрацію, але не підлягає посадці на літак, Viyatravel не несе відповідальності за те, що особа не змогла здійснити переліт. Учасники, які пропустили свій рейс, несуть всі витрати на нові квитки на переліт та наземний трансфер в місці призначення.
- Viyatravel є посередником між пасажиром і авіакомпанією та підпорядковується Протоколу Гааги від 28.09.1955. Існує ризик затримки з випискою та зміни розкладів рейсів перед подорожами. Viyatravel зобов’язується першочергово повідомити про такі зміни. Пасажир приймає на себе ризик зміни часів у момент покупки туру. Діти у віці 0-2 років не сплачують податки та збори на аеропортах.
-Типи транспортних засобів, що використовуються в наших турах, класифікуються відповідно до кількості осіб. Залежно від кількості осіб у кожному турі призначаються нижче зазначені типи транспортних засобів.
Автобуси: (використовуються при 25 - 46 учасниках) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Мікроавтобуси: (використовуються при 17 - 24 учасниках) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Мінібуси: (використовуються при 16 і менше учасниках) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Усі учасники вважаються такими, що підтвердили умови, зазначені вище, після здійснення покупки туру